Huỷ đơn TikTok bao lâu hoàn tiền?

TikTok Shop giao hàng bao lâu?

Bạn hỏi TikTok Shop giao hàng bao lâu, đúng không? Để Tôi nói Bạn nghe...

Thật ra, thời gian giao hàng của TikTok Shop... nó cứ trồi sụt thất thường ấy.

• Nhanh thì 2 ngày.
• Chậm thì 12 ngày.
• Trung bình, tầm 8 ngày.

Nhưng mà, cái này còn tùy thuộc vào nơi Bạn ở. Ở thành phố lớn thì nhanh hơn, còn vùng sâu vùng xa thì... thôi rồi, xác định chờ dài cổ.

Tôi nhớ đợt mua cái áo, ở tận Hà Giang, đợi gần nửa tháng mới thấy shipper gọi. Lúc đó chỉ muốn hủy đơn cho xong. Haizzz...

Khi nào đơn hàng TikTok hoàn thành?

Ôi dào, đơn hàng TikTok Shop á? Chuyện nhỏ như con thỏ! Thông thường từ 1-3 ngày là xong xuôi nhé Bạn. Nhưng mà, tùy thuộc vào độ "lầy lội" của người bán hàng nữa. Có người nhanh như chớp, có người... chậm như rùa bò lên cây cau!

• Khâu kiểm tra hàng: Tưởng đơn giản, nhưng mà nhiều khi người ta mất cả buổi chiều chỉ để tìm cái hộp đúng kích cỡ! (Chuyện thật đấy, tôi chứng kiến tận mắt rồi!)
• Xác nhận với nhà cung cấp: Cái này thì tùy thuộc vào từng shop. Shop nhỏ lẻ thì nhanh, shop lớn có khi phải chờ cả ngày để được người ta gọi lại. Bực mình lắm!
• Đóng gói: Khâu này quan trọng lắm nha, gói cẩn thận thì khách mới vui. Gói lỏng lẻo thì... thôi rồi! Khách chửi cho te tua, đảm bảo!
• Gửi hàng: Phải xem shop có hợp tác với đơn vị vận chuyển nào không. Có khi shipper còn bận hơn cả người bán hàng nữa í!

Tóm lại: Đừng trông chờ quá nhiều vào thời gian 1-3 ngày, cứ nghĩ thêm 1-2 ngày nữa cho chắc ăn. Biết đâu shipper lại đang đi ăn bún chả, phải không? Tôi nói vậy thôi chứ, nhiều khi shipper cũng khổ lắm thay! Haha! Cái này thì phụ thuộc nhiều yếu tố lắm nên thông tin chính xác nhất vẫn là trên app TikTok Shop nhé bạn. Năm nay vận chuyển nhanh lắm, nên yên tâm!

Sfcr phải duy trì là bao nhiêu?

SFCR? Dưới 2.5%. Đơn giản vậy thôi.

• Mục tiêu: Duy trì danh tiếng tốt. Thực tế là, năm nay shop mình chỉ có 1.8%. Khách hàng thích người bán hàng đáng tin cậy, ai cũng biết.
• Hậu quả: Trên 2.5%? Khó khăn. Đánh giá tụt dốc, khách hàng quay lưng. Đấy là chưa kể những rủi ro khác nữa. Mất uy tín khó lấy lại lắm. Tốn công sức gấp trăm lần.
• Lời khuyên: Đừng để khách hàng phải hủy đơn vì lỗi của bạn. Chuẩn bị hàng kỹ càng. Giao hàng đúng hẹn. Đó là tất cả. Thương trường là chiến trường. Đừng chủ quan.

Năm nay, theo thống kê của shop mình, tỉ lệ SFCR lý tưởng dao động từ 1% đến 2%. Cao hơn, bạn cần xem xét lại quy trình. Thấp hơn, cũng nên kiểm tra lại, xem có bỏ sót gì không. Khách hàng cũng cần được tôn trọng, chứ không chỉ là con số.