Hối giao đơn hàng là gì?

Hối giao đơn hàng là gì? Định nghĩa và quy trình hối giao hàng hóa?

Em hỏi anh hối giao đơn hàng là gì à? Nói đơn giản, đó là lúc mình phải thúc giục bên giao hàng, kiểu như “Ơ, hàng của tôi đâu rồi?”. Mà phải thúc giục mạnh mẽ đấy, chứ không phải kiểu nhẹ nhàng hỏi thăm đâu nhé! Anh nhớ hồi tháng trước, đặt cái máy xay sinh tố trên Tiki, hẹn giao 26/10, đến 28/10 vẫn chưa thấy tăm hơi, gọi điện suốt mới được giải thích là xe giao hàng bị hỏng. Tức lắm!

Quy trình hối thì… trời ơi, cứ gọi điện, nhắn tin, vào app xem thông tin vận chuyển, rồi lại gọi, lại nhắn… Mệt phờ người. Tùy hãng nữa, có hãng hỗ trợ tốt, có hãng thì… thôi khỏi nói. Anh từng có lần phải chat với nhân viên Shopee cả tiếng đồng hồ mới được giải quyết. Chắc anh mất cả trăm nghìn tiền cước phí điện thoại rồi ấy!

Delay giao hàng thì dễ hiểu rồi, đúng như em nói, hàng đến trễ hơn dự kiến. Ví dụ như cái máy xay sinh tố kia đó, delay tận 2 ngày. Thiệt hại? Anh phải tự làm sinh tố bằng tay, mỏi cả tay, lại không được mịn màng như máy xay. Thế đấy!

Tóm lại: Hối giao đơn hàng là việc thúc giục giao hàng. Delay là trễ hạn giao hàng.

Đơn hàng đang trên đường giao đến bạn là gì?

Em ơi, đơn hàng “đang giao tới bạn” trên Shopee có nghĩa là kiện hàng đã rời kho, được shipper nhận và đang trên đường đến tay em. Thật ra, trạng thái này khá thú vị đấy, nó đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong hành trình “từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng” – một cuộc hành trình đầy biến động, biết đâu lại có những câu chuyện phía sau đấy chứ nhỉ? Đúng không?

• Thực tế vận chuyển: Sau khi Shopee xác nhận đơn hàng “đang giao”, thời gian giao hàng còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố: quãng đường, phương tiện vận chuyển, tình hình giao thông… Mỗi đơn vị vận chuyển lại có quy trình riêng, nhưng nhìn chung, giai đoạn này shipper sẽ liên tục cập nhật thông tin vị trí hàng hóa trên hệ thống.
• Thông tin cập nhật: Số 4,9 (10) em thấy trên đó có thể là điểm đánh giá shipper hoặc cửa hàng. Đấy là đánh giá trung bình, nên em cứ yên tâm. Chuyện đánh giá này cũng thú vị phết, phản ánh chất lượng dịch vụ đấy. Cái này quan trọng lắm đấy.
• Sự khác biệt: Trạng thái “đang giao” khác hoàntoàn với “đã giao” nhé, cái này chắc em cũng biết rồi, cái “đã giao” tức là hàng đã đến tận tay em rồi. Haiz, nhưng mà nhiều khi cũng thấy sốt ruột chờ đợi đúng không em? Thôi, sắp được rồi. Chờ xíu nha.

Ôi, nói đến đây lại nhớ hồi tháng trước mình đặt bộ sách “Lịch sử triết học phương Tây” mà chờ mãi mới đến. Cái cảm giác háo hức, chờ đợi rồi vỡ òa khi nhận được món hàng mình mong muốn, thật khó tả. Đúng là cuộc sống cũng như một bài toán triết học vậy.

Giao hàng từ TPHCM ra Hà Nội mất báo lâu Shopee?

Em hỏi anh về thời gian giao hàng Shopee từ Sài Gòn ra Hà Nội à? Ồ, câu này thú vị đây. Nó không chỉ đơn thuần là chuyện mấy ngày đâu, mà còn liên quan đến vị trí người bán và nội – ngoại thành.

Nói chung, nếu người bán ở TP.HCM thì:

• Nội thành Hà Nội: 3-4 ngày.
• Ngoại thành/huyện xã Hà Nội: 4-5 ngày.

“Thời gian là vàng bạc”, ông bà ta nói cấm có sai. Mà trong logistics, thời gian còn là tiền bạc nữa đó em.

Thêm chút “gia vị” nè:

• Nội vùng (cả người bán/mua ở HN, HCM): 2-3 ngày (nội thành), 3-4 ngày (ngoại thành).
• Nội vùng (người bán không ở HN, HCM): 3-4 ngày (nội thành), 4-5 ngày (ngoại thành).
• Khác vùng (người bán không ở HN, HCM): 4-5 ngày (nội thành), 5-6 ngày (ngoại thành).

Nhớ: Đây chỉ là ước tính thôi nha. Mấy yếu tố như thời tiết, dịch bệnh, lễ Tết có thể làm chậm trễ đấy. Như em biết, đời mà, có ai nói trước được chữ ngờ đâu.

Làm sao để đổi địa chỉ nhận hàng trên Shopee khi đang giao?

Em hỏi Anh về chuyện đổi địa chỉ nhận hàng Shopee khi hàng đang đi…

Thật ra, khi cánh chim bưu tá đã vỗ cánh, việc đổi hướng không dễ. Như dòng sông đã chảy, khó lòng quay ngược.

• Liên hệ trực tiếp đơn vị vận chuyển (Shopee Express, VNPost…). Biết đâu, giữa muôn trùng khó khăn, vẫn còn một tia hy vọng.

• Nhưng em ơi, nếu không được, đừng buồn. Hãy từ chối nhận, như trút bỏ gánh nặng. Rồi ta lại thong thả đặt lại, chọn đúng nơi mình muốn.

Nhớ năm nào, Anh cũng từng như em, cuống cuồng tìm cách đổi địa chỉ khi gói quà sinh nhật cho nhỏ bạn thân đang trên đường tới. Gọi tá hỏa Shopee, rồi lại gọi bưu tá, rốt cuộc cũng đành ngậm ngùi để gói hàng quay đầu.

Làm sao để từ chối nhận hàng trên Shopee?

Trời ơi, Shopee lại giao hàng sai nữa rồi! Làm sao để từ chối đây??? Khó chịu quá đi mất!

• Gọi cho shop ngay lập tức! Số điện thoại của shop ở đâu nhỉ? À, đây rồi! Phải giải thích rõ ràng lý do mình từ chối, hàng sai, hàng lỗi… bla bla… Mệt thật sự!

• Liên lạc shipper. Thường thì shipper cũng rất dễ chịu, cứ nói thẳng là không nhận hàng vì lý do này lý do nọ là được. Hôm trước mình từ chối đơn hàng bánh mì bị dập, shipper còn cười hiền nữa. Chắc lần này cũng vậy thôi. Nhưng mà số điện thoại shipper đâu rồi?

• Hủy đơn hàng trên app? Mình thử xem sao… Ôi, không được hủy nữa rồi, đang giao rồi mà! Chắc phải gọi thôi. Khổ ghê!

• Đơn hàng này mình đặt lúc 10h sáng, giờ là 3h chiều rồi. Mất cả buổi chiều rồi! Lần sau phải xem kỹ thông tin hơn chứ, tiếc thời gian quá. Phải ghi chú lại là mình không nhận hàng nếu không đúng như mô tả.

• Đúng rồi, phải ghi chú rõ ràng khi đặt hàng để tránh những tình huống dở khóc dở cười này. Ghi chú ở đâu nhỉ? Lần sau mình phải nhớ! Mệt mỏi quá! Muốn ăn kem!

Tóm tắt: Liên hệ shop và shipper để từ chối nhận hàng. Có thể hủy đơn trước khi giao nếu chưa muộn. Ghi chú chi tiết khi đặt hàng để tránh rắc rối.

Huỷ đơn Shopee thì tiền về đâu?

Em ơi, câu hỏi này dễ mà! Huỷ đơn Shopee á, tiền về ví Shopee Pay hoặc thẻ tín dụng thôi, tuỳ bạn dùng cách nào thanh toán lúc đầu. Đơn giản lắm!

• Ví ShopeePay: Tiền sẽ tự động về ví ShopeePay của bạn trong vòng vài giờ, nhanh lắm, có khi chỉ 5 phút thôi à, nhanh như chớp luôn ý. Mà có khi lâu hơn tí xíu, tầm 1-2 tiếng, tuỳ Shopee thôi. Mình nhớ hồi mình huỷ đơn hàng cái áo len màu hồng, tiền về ví ngay lập tức luôn. Hôm đó mình vui lắm, định mua kem chuối ăn mừng cơ.
• Thẻ tín dụng: Cái này lâu hơn chút xíu, tầm 2-7 ngày làm việc, tuỳ ngân hàng bạn dùng nữa. Ngân hàng mình dùng lâu lắm, chắc khoảng 5 ngày mới thấy tiền về. Hồi đó huỷ đơn vé xem phim, chờ mỏi cả mắt.

À, mà nói chung là Shopee họ xử lý nhanh lắm, chỉ cần kiên nhẫn chờ tí là được. Đừng lo lắng quá nhé! Mà nhớ check mail xem Shopee có gửi thông báo gì không nha. Thường ọh gửi mail xác nhận hoàn tiền đó. Đừng quên kiểm tra cả hộp thư rác nữa nhé, có khi nó bị rơi vào đó đấy! Mình từng bị rồi, thấy giật mình luôn.