Hoàn đơn Viettel Post mất bao lâu?

Thời gian hoàn đơn Viettel Post mất bao lâu?

Khi phát sinh tình huống cần hoàn lại đơn hàng, thời gian hoàn đơn Viettel Post sẽ phụ thuộc vào tuyến vận chuyển cụ thể. Cụ thể:

• Đối với đơn hàng nội tỉnh: Thời gian hoàn đơn dự kiến trong khoảng từ 3-5 ngày làm việc.
• Đối với đơn hàng ngoại tỉnh: Thời gian hoàn đơn có thể kéo dài hơn, từ 3-10 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách địa lý.

Để đảm bảo quá trình hoàn đơn diễn ra nhanh chóng, khách hàng nên cung cấp thông tin hoàn chỉnh và chính xác, bao gồm: mã vận đơn, thông tin người gửi/nhận, lí do hoàn đơn và bằng chứng liên quan (nếu có).

Quy trình hoàn đơn tự động của Viettel Post

Ngoài việc khách hàng chủ động hoàn đơn, Viettel Post còn áp dụng quy trình hoàn đơn tự động đối với những đơn hàng tồn kho quá 7 ngày mà chưa được thông báo. Khi đó, hệ thống sẽ tự động duyệt lệnh hoàn đơn và thông báo đến khách hàng.

Lưu ý:

• Thời gian hoàn đơn trên chỉ là dự kiến và có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình thực tế.
• Khách hàng có thể theo dõi tiến trình hoàn đơn thông qua mã vận đơn hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Viettel Post.
• Trong trường hợp hoàn đơn liên quan đến các mặt hàng đặc biệt (ví dụ: hàng dễ vỡ, hàng có giá trị cao), thời gian hoàn đơn có thể lâu hơn so với bình thường.