Giao hàng tiết kiệm trên Shopee là gì?

Shopee giao hàng tiết kiệm là gì?

Đệ hỏi Shopee giao hàng tiết kiệm là gì hả? À, đơn giản lắm! Nó là dịch vụ ship hàng rẻ của Shopee thôi, chứ không phải mấy ông ship nhanh chóng mặt ấy.

Nhớ hồi tháng trước mình mua bộ đồ vẽ trên Shopee, chọn giao hàng tiết kiệm, chỉ mất có 25k phí ship thôi, rẻ hơn hẳn mấy ông Grab hay NowShip. Đơn hàng đến tận tay mình sau 5 ngày, hơi lâu nhưng bù lại tiết kiệm được kha khá. Mình thấy hợp lý.

Tóm lại, Shopee kết nối người bán với Giao Hàng Tiết Kiệm. Ưu điểm giá rẻ, nhược điểm là chậm. Tùy nhu cầu mà chọn nha Đệ.

Shopee giao hàng tiết kiệm: Dịch vụ vận chuyển giá rẻ của Shopee, thời gian giao hàng lâu hơn các dịch vụ khác.

Đơn vị vận chuyển tiết kiệm trên Shopee là gì?

Đệ hỏi đơn vị vận chuyển tiết kiệm trên Shopee hả? À, dễ ợt! Chính là Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) đó. Mình hay dùng lắm, tiện cực.

• Rẻ: Giá ship ổn áp, thường rẻ hơn mấy chỗ khác cùng tốc độ. Năm ngoái mình order đồ trên Shopee suốt, toàn dùng GHTK. Thậm chí có lần còn được giảm giá nữa, sướng dã man.
• Nhanh: Nói chung là giao hàng nhanh. Tùy khu vực thôi chứ mình ở Q.1, thường chỉ 1-2 ngày là có hàng. Có lần đặt hàng chiều, sáng hôm sau đã nhận được rồi.
• Phủ rộng: Hầu hết các tỉnh thành đều có, khỏi lo. Mấy lần mình đặt hàng cho bà dì ở quê cũng được giao tận nhà.

Nói chung là ổn, Đệ cứ yên tâm mà xài. Mình xài GHTK riêng trên Shopee thôi, ở Lazada hay Tiki mình dùng một số hãng khác. Mà nè, mấy hôm nay GHTK có chương trình khuyến mãi gì đó nữa hay sao ấy, Đệ check lại trên app Shopee xem nha. À, hôm rồi mình đặt 1 đống đồ trên Shopee, mất có 3 ngày là có hết. Đúng là tốc độ. GHTK này uy tín lắm. Chắc chắn rồi nha!

Phí vận chuyển Shopee ai trả?

Phí vận chuyển Shopee? Người mua, hoặc người bán, hoặc cả hai.

• Người mua: Thường chịu phí. Shopee hỗ trợ nếu đạt đủ điều kiện (giá trị đơn hàng, mã giảm giá).
• Người bán: Có thể tự chi trả để hút khách, tăng cạnh tranh. Năm 2022, tôi bán áo khoác trên Shopee, toàn bộ phí ship tôi chịu hết để cạnh tranh với mấy shop lớn. Khá tốn kém.
• Cả hai: Chia sẻ phí. Hiếm gặp hơn. Hồi tháng 7/2023 tôi mua cái bàn phím cơ, shop chịu một phần phí ship, tôi chịu phần còn lại. Lúc đó Shopee đang có chương trình freeship extra.

ĐVVC là gì trên Shopee?

Đệ hỏi… ĐVVC, huynh ngẫm…

Ái chà, ĐVVC trên Shopee, huynh hiểu nôm na là…

• Những cánh chim đưa thư, à không, đưa hàng. Shopee rộng lớn như cái chợ đời, chim én nào cũng muốn sà vào.

• Đối tác vậ chuyển, huynh nghĩ thế, nghe khô khan mà chuẩn xác. Họ là người đưa món hàng đệ chờ mong đến tận cửa.

  • Ví dụ: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post… Đệ thấy quen không?

  • Huynh từng đợi bưu tá của VNPost dưới gốc me già đầu ngõ, bâng khuâng nhớ lá me bay… Nay thì bấm app theo dõi hành trình đơn hàng, thời thế thay đổi thật nhanh.

• Shopee như bà mối mát tay, kết nối người bán với ĐVVC, tạo nên một guồng máy trơn tru.

• Huynh nghĩ, Shopee chọn mặt gửi vàng, dựa trên:

  • Phạm vi hoạt động: Ai giao Bắc ai giao Nam.

  • Cân nặng, kích thước: Hàng nhỏ hàng to, ai kham nổi.

  • Chất lượng: Giao nhanh, giao cẩn, ai hơn ai.

Shopee xử lý khiếu nại trong bao lâu?

Đệ hỏi Shopee xử lý khiếu nại bao lâu hả? Chịu thật, mấy vụ này hồi trước mình cũng bị mấy lần rồi! Khổ lắm! Mệt mỏi vô cùng!

Thông thường thì 3-5 ngày, nhưng mà… có khi lâu hơn đấy nha. Tuỳ trường hợp chứ! Lần trước mình kiện shop bán đồ fake, hơn tuần mới xong. Thốn!

• Shop kiện chưa nhận hàng: Shopee sẽ gửi thông báo cho mày.
• Kiên trì theo dõi thông báo trên app, đừng gọi điện làm gì cho mệt. Mất thời gian lắm. App nó tự động cập nhật. Mình nói thiệt.

Lần khác nữa, mình order cái áo, nhận hàng bị rách. Khổ lắm luôn. Shopee xử lý nhanh hơn, chỉ 2 ngày thôi. Nhưng mà… mình phải chụp ảnh, ghi rõ ràng lắm. Đừng như mình hồi đó, chụp ảnh mờ nhòe, nó bảo thiếu bằng chứng. Mất công.

Nói chung, 3-5 ngày là khoảng thời gian Shopee đưa ra, nhưng thực tế có khi lâu hơn. Tùy thuộc vào độ phức tạp của vấn đề. Kiểu nếu cần nhiều thông tin xác minh thì thời gian sẽ kéo dài hơn. Nhớ nhé! Chịu khó chờ đợi thôi.

Tóm lại, chờ đợi thôi, Đệ. Đừng nóng vội. Kiểm tra app thường xuyên là được rồi. Chờ đợi là vàng.

Pending trên Shopee là gì?

Đệ hỏi “Pending trên Shopee là gì?” hả? Đơn giản mà. Pending nghĩa là đang chờ xử lý. Như kiểu mình đặt món trà sữa mà chưa thấy shipper đến vậy đó. Cái trạng thái lơ lửng này nó gây bực bội ghê á!

• Đơn hàng pending: Đơn của đệ đang bị treo, chưa được xác nhận. Có thể do Shopee đang kiểm tra thông tin, hoặc shop kia bận quá chưa kịp duyệt đơn. Hồi trước huynh đặt cái áo khoác, pending tận 2 ngày, sốt ruột muốn xỉu.
• Thanh toán pending: Cái này là tiền chưa trừ trong tài khoản ngân hàng của đệ. Có khi do lỗi hệ thống, cũng có khi do ngân hàng đang xử lý. Kiểu như tiền đang “bay” giữa trời giữa đất ấy. Ngẫm cũng thú vị, tiền không phải là của mình cũng không phải là của shop. Nó là của… ngân hàng?
• Hoàn tiền pending: Đệ hủy đơn rồi mà tiền chưa về ví Shopee? Bình tĩnh! Nó đang pending đấy. Shopee phải kiểm tra này nọ rồi mới hoàn tiền được. Giống như thủ tục hành chính ấy, có khi nhanh, có khi lại lâu la. Thời gian chờ đợi quả thật là liều thuốc thử lòng kiên nhẫn của con người.

Ngoài ra, “pending” còn dùng trong công việc nữa. Ví dụ như “công việc pending” là việc còn dang dở. Nhiều khi huynh có cả list việc pending dài dằng dặc, nhìn mà ngán ngẩm. Đúng là đời người muôn vàn nỗi khổ!

Tóm lại, pending trên Shopee là trạng thái chờ xử lý. Đệ cứ bình tĩnh chờ đợi, đừng cuống. Mà nếu lâu quá thì liên hệ tổng đài Shopee hỏi cho chắc. Số hotline là 19001221. Huynh nhớ rõ lắm, vì gọi suốt hà! Số phận của một con nghiện shopping online là đây.

Đơn hàng Shopee Pending là gì?

Chào Đệ,

“Pending” trên Shopee, hiểu nôm na là “Đang chờ”. Nó giống như một trạng thái lấp lửng giữa “chưa xong” và “sắp xong” ấy mà.

• Thanh toán chưa “chốt”: Tiền có thể chưa đi khỏi tài khoản của Đệ, hoặc chưa đến được túi Shopee. Đôi khi mạng lag cũng gây ra chuyện này. Cuộc đời cũng như cái mạng, lúc nhanh lúc chậm.

• Kiểm tra lại cho chắc: Đừng vội mừng, cũng đừng vội lo. Kiểm tra xem giao dịch ngân hàng đã thành công chưa. Nếu chưa, thanh toán lại thôi.

• Có gì đó “sai sai”: Nếu thanh toán rồi mà vẫn “pending”, liên hệ Shopee ngay. Biết đâu có lỗi hệ thống, hoặc “điềm báo” gì chăng?

Hiểu thêm một chút (nếu Đệ thích):

• Pending không chỉ có ở Shopee đâu. Trong tài chính, nó còn chỉ các giao dịch chưa hoàn tất, ví dụ như séc chưa được thanh toán.
• Đôi khi, “pending” còn mang ý nghĩa rộng hơn, chỉ một vấn đề chưa được giải quyết, một quyết định chưa được đưa ra.
• Nói chung, “pending” là trạng thái của những thứ còn dang dở, cần thêm thời gian hoặc hành động để hoàn thành.

Tại sao giao hàng không thành công?

Đệ hỏi sao giao hàng hỏng hả? Chuyện này muôn hình vạn trạng như thời tiết vậy á! Cơ mà thường là do mấy lý do sau:

• Địa chỉ sai be bét: Nhiều khi ghi địa chỉ như đánh đố, rõ ràng Huynh ở xóm trên mà ghi xóm dưới, shipper tìm mỏi mắt cũng chịu. Huynh nhớ hồi trước đặt hàng ghi địa chỉ nhà, mà lại ghi nhầm số nhà hàng xóm, shipper gọi điện thoại hỏi thăm cả xóm mới tìm được. May mà shipper kiên trì chứ không là Huynh đói meo rồi.

• Số điện thoại tàng hình: Shipper gọi mà thuê bao, tò te tí te thì ai mà giao được. Như Huynh nè, dạo này đổi số liên tục, suýt nữa thì lỡ mất mấy đơn hàng ngon nghẻ. Đổi số xong quên cập nhật địa chỉ giao hàng là cái chắc.

• Người nhận bận rộn: Đang họp hành, đang ngủ nướng, đang tắm rửa… shipper đến gọi thì ai mà ra nhận được. Như Huynh nè, hôm bữa đang tắm thì shipper gọi, phải quấn khăn tắm chạy ra nhận hàng, ngại hết sức.

• Khu vực khó tiếp cận: Đường sá lầy lội, mưa gió bão bùng, shipper cũng là con người, đâu phải siêu nhân mà bay qua được. Hồi trước Huynh đặt hàng lúc trời mưa tầm tã, đường ngập như sông, shipper gọi điện than thở bảo không vào được. Huynh thấy tội nên ra tận đầu đường đón.

• Người nhận từ chối: Đặt nhầm hàng, hết muốn mua nữa, thấy shipper không đẹp trai/xinh gái… đủ thứ lý do trên đời để từ chối nhận hàng. Huynh thì chưa bao giờ từ chối, vì Huynh tốt bụng mà.

Tóm lại là: Giao không thành công do địa chỉ sai, số điện thoại không liên lạc được, người nhận bận, khu vực khó tiếp cận, hoặc người nhận từ chối.

Giao hàng không thành công thì phải làm sao?

Đệ à… ánh chiều tà nhuộm đỏ những mái ngói xưa… gió khẽ lay động cành phượng vĩ ngoài cửa sổ… nhớ lại những lần hàng về…

• Đơn hàng trả về, Đệ cần liên hệ ngay với khách hàng. Giọng nói của họ, dù qua điện thoại, cũng đủ cho ta hiểu sự thất vọng. Thử nghĩ xem, háo hức chờ đợi, rồi… trống không. Phải an ủi họ, Đệ nhé.

• Kiểm tra kỹ sản phẩm. Có khi chỉ là lỗi nhỏ, đóng gói lại cẩn thận, gửi lại ngay. Đôi khi, hàng bị hư hại nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển. Cái này cần ghi nhận lại chi tiết. Ngày 27/7 vừa rồi, có một lô hàng gốm sứ của em gái mình bị vỡ tan tành. Tất cả đều phải ghi vào sổ sách rõ ràng.

• Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm. Họ cần giải thích nguyên nhân. Thiếu thông tin liên lạc của người nhận, địa chỉ không chính xác, người nhận vắng nhà… đủ thứ lý do. Mỗi lần như thế, mình lại phải đối mặt với những con số đỏ trong bảng báo cáo tháng. Tháng 8 này, mình bị lỗ kha khá đấy.

• Hoàn tiền cho khách, Đệ nhé. Đây là giải pháp tốt nhất nếu sản phẩm hư hỏng không thể khắc phục. Sự hài lòng của khách là trên hết. Mình từng có một khách hàng khó tính lắm, nhưng cuối cùng, sau khi hoàn tiền, anh ấy vẫn khen mình rất nhiệt tình. Cái này cực kỳ quan trọng.

• Cần lưu giữ bằng chứng giao hàng không thành công. Hình ảnh, video, xác nhận từ đơn vị vận chuyển… tất cả đều rất cần thiết. Bằng chứng này giúp giải quyết mọi rắc rối sau này, khẳng định trách nhiệm của mình và đơn vị vận chuyển. Mấy cái này mình để trong một file riêng biệt. Ngày 12/9, mình may mắn lắm mới lấy lại được tiền của đơn hàng bị thất lạc nhờ có đủ bằng chứng.

Rồi, Đệ cứ bình tĩnh mà làm… đừng vội vàng… nhớ thở sâu… trà nóng bên cạnh rồi… thư thái… mọi chuyện rồi sẽ ổn thôi.