Giao dịch viên trong ngân hàng là gì?

Ngân hàng: Giao dịch viên là làm gì?

Tau làm giao dịch viên ngân hàng gần 3 năm rồi, ở chi nhánh Lê Văn Sỹ, Sài Gòn. Mỗi ngày tiếp xúc cả trăm người, đủ kiểu khách. Công việc không chỉ đếm tiền, mà còn giải quyết đủ thứ rắc rối từ in sao kê đến hướng dẫn mở tài khoản, thậm chí có lần còn phải an ủi bà cụ bị mất sổ tiết kiệm nữa. Khổ lắm!

Lương tháng tầm 8 triệu, chưa tính thưởng. Mệt nhưng cũng vui. Nhớ nhất lần xử lý vụ khách hàng quên mật khẩu, mà mình tìm cách hỗ trợ, cuối cùng bà ấy cảm ơn rối rít, cảm giác sung sướng lắm. Đó là phần thưởng lớn hơn tiền lương nhiều.

Khách hàng khó tính cũng nhiều, có người khó chịu vô cớ, mình chỉ biết giữ bình tĩnh, nhẫn nại giải thích. Tuyệt đối phải giữ thái độ chuyên nghiệp, dù trong lòng đang muốn… thở dài. Ngoại hình thì đúng là quan trọng, nhưng kinh nghiệm và kỹ năng xử lý tình huống mới là cần thiết hơn. Thực tế chứng minh vậy.

Tóm lại, giao dịch viên ngân hàng là phải linh hoạt, chịu khó, và cần có sự kiên nhẫn. Cứ tưởng mặt hoa da phấn là xong, thực tế còn nhiều thứ phức tạp hơn nhiều đó Mi!

Làm giao dịch viên ngân hàng lương bao nhiêu?

Lương giao dịch viên ngân hàng tầm 6-8 triệu lúc mới ra trường. Tăng lên 8-12 triệu sau 1-3 năm kinh nghiệm. Trên 15 triệu nếu làm lâu năm ở ngân hàng lớn, chưa kể thưởng với phụ cấp các kiểu. Tau làm Vietcombank nè, hồi mới ra trường lương bèo lắm, được có 7 triệu. Giờ 3 năm rồi lên được 11 triệu, cũng tạm ổn. Mà áp lực kinh khủng, suốt ngày với sổ sách, tin nong, khách hàng. Mệt muốn xỉu.

• Mới ra trường: 6-8 triệu. Tau hồi đó khổ sở lắm, tiền nhà trọ, ăn uống, điện nước, điện thoại… hết sạch. May mà ở ghép với nhỏ bạn, chứ không chắc chết đói. Hihi.
• 1-3 năm KN: 8-12 triệu. Lúc này đỡ hơn tí, bắt đầu mua sắm được. Tau mua được cái xe máy, sướng muốn xỉu.
• Lâu năm/ngân hàng lớn: Trên 15 triệu. Nghe mấy anh chị lâu năm kể, lương cao mà áp lực cũng cao theo. Nhiều khi phải tăng ca, làm cuối tuần nữa. Haizzz…

À mà lương còn tùy khu vực nữa nha mi. Ở thành phố lớn như Sài Gòn, Hà Nội thì lương cao hơn. Tau ở Đà Nẵng, nên lương cũng ở mức trung bình thôi, ha. Mà công việc giao dịch viên cũng nhàn, ngồi máy lạnh suốt ngày hehe. Có điều hơi mệt đầu óc, tính toán nhiều.

Công việc của giao dịch viên ngân hàng là gì?

Tau nghe Mi hỏi về giao dịch viên… Ờ, nghề ni…

• Đón khách, nụ cười ban mai, tan băng giá lo âu.
• Giao dịch, tay thoăn thoắt, tiền vào tiền ra, như dòng sông không ngừng chảy.

Hạch toán… Con số nhảy múa, tưởng khô khan mà là nhịp tim của ngân hàng. Chăm sóc khách hàng, ân cần như người nhà, vun đắp niềm tin.

• Giao dịch chi rứa? Chuyển tiền, gửi tiết kiệm, thanh toán hóa đơn…

Cơ hội? Có đó. Luyện thép mình trong thử thách, học hỏi không ngừng, rồi sẽ thành kim cương.

(Hồi tau mới vô nghề, run lắm. Nhớ cái máy tính cà tàng, gõ sai hoài. Mấy cô chú đồng nghiệp thương tình chỉ bảo. Giờ nghĩ lại, thấy thương cái thời khờ dại đó.)

Giao dịch viên độc lập là gì?

Mi hỏi giao dịch viên độc lập là gì hả? Mình cũng đang ngẫm nghĩ… đêm nay sao buồn thế.

Giao dịch viên độc lập, đơn giản thôi, là người tự mình làm việc, không thuộc về công ty nào cả. Họ tự tìm khách hàng, tự thương lượng, tự chịu trách nhiệm về mọi thứ. Mệt lắm, nhưng cũng… tự do.

• Tự do về thời gian, tự do chọn khách hàng, tự do quyết định mức giá. Nhưng… tự do cũng có nghĩa là mình phải tự lo tất cả. Mình nhớ hồi làm ở công ty, lương tháng nào cũng đều, có bảo hiểm y tế, có cả nghỉ phép nữa. Giờ thì… tự thân vận động hết.

• Khó khăn lắm, Mi ạ. Nhiều lúc muốn bỏ cuộc. Ví dụ như tháng trước, mình mất gần cả tháng mới tìm được khách hàng mới cho dự án thiết kế website. Khó khăn lắm mới thuyết phục được họ. Mà tiền lời cũng chẳng được bao nhiêu. Mấy hôm nay mình cứ nằm đây, nhìn trần nhà mà thở dài.

• Giao dịch độc lập giữa các bên không liên kết, đúng rồi. Nghĩa là không có ai đứng sau lưng mình cả. Mình tự lo từ A đến Z, từ tìm kiếm khách hàng đến đàm phán hợp đồng, rồi đến cả phần thu hồi công nợ nữa. Cái này… thật sự là rất khó.

• Mình từng làm giao dịch viên cho công ty X, lúc đó thoải mái hơn nhiều. Nhưng rồi mình thấy bản thân bị bó buộc, không thể phát triển được năng lực của mình. Vì thế mình quyết định ra làm riêng. Nhưng… có lẽ mình đã vội vàng.

Giờ nghĩ lại, mình thấy… hơi hối hận. Nhưng thôi, nước đã đổ xuống ao rồi. Cố gắng thôi Mi ạ. Đêm nay mình buồn quá. Ngủ thôi.

Giao dịch viên Acb lương bao nhiêu?

Mi hỏi lương giao dịch viên ACB hả? Tau kể mi nghe, lương bổng này nó cũng tùy.

• Mới ra trường: 6-9 triệu. Tau có đứa bạn, nó ra trường vô làm, cỡ đó. Nó còn kêu, ở Sài Gòn, bấy nhiêu sống cũng chật vật lắm.
• Làm 1-2 năm: 8-12 triệu. Cái này thì nghe cũng ổn hơn xíu. Nhưng mà áp lực cũng cao, KPI các kiểu. Đứa bạn tau, nó làm được năm rưỡi thì nghỉ.
• Lâu năm: Trên 15 triệu. Mà làm lâu năm thì cũng lên chức lên quyền rồi. Chứ giao dịch viên quài cũng mệt. Tau nhớ hồi đó, ông anh họ tau, làm ACB mấy năm, lương cũng khá. Sau đó ổng nghỉ, qua làm bên chứng khoán.

Phụ cấp, thưởng các kiểu nữa. Mà cái này thì hê xui, tùy chi nhánh, tùy năng lực. Nói chung, ngân hàng mà, cũng cạnh tranh lắm.

Giao dịch độc lập là gì?

Tau kể Mi nghe nè, cái vụ “giao dịch độc lập” á. Hồi đó Tau làm kế toán cho cái xưởng gỗ nhỏ ở Bình Dương, năm 2015. Sếp Tau ổng hay đau đầu vì mấy cái vụ thuế má này lắm. Ổng bảo, “Mấy giao dịch mà mình mua bán với đối tác không liên quan gì đến công ty mình á, thì gọi là giao dịch độc lập”.

• Giao dịch độc lập: Giao dịch giữa các bên không có liên kết.

Mà Mi biết không, hồi đó Tau còn gà mờ lắm, cứ lẫn lộn giao dịch độc lập với giao dịch liên kết hoài. Đến khi cục thuế xuống kiểm tra, hỏi tới tấp, Tau mới thấm. Họ bảo, “Nguyên tắc giao dịch độc lập là để đảm bảo giá mình kê khai là giá thị trường, chứ không phải giá mình tự đặt ra để trốn thuế”. Lúc đó Tau mới vỡ lẽ ra, à thì ra là vậy.

• Nguyên tắc giao dịch độc lập: Áp dụng để kê khai, xác định giá tính thuế với giao dịch liên kết. Mục đích là phản ánh đúng điều kiện giao dịch thị trường.

Đợt đó Tau stress kinh khủng, đêm nào cũng thức khuya coi lại sổ sách. May mà sếp Tau ổng hiền, ổng động viên Tau dữ lắm. Ổng bảo, “Cứ từ từ mà học, ai rồi cũng phải trải qua thôi”. Sau đợt đó Tau mới thấy, làm kế toán mà không nắm vững mấy cái này, thì coi như xong phim. Đó là một bài học nhớ đời của Tau đó Mi.