Giao dịch viên teller là gì?

Vietcombank là ngân hàng gì?

Bác hỏi khó Em quá! Để Em nghĩ đã...

• Vietcombank là Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN. Tên tiếng Anh dài loằng ngoằng: Joint Stock Commercial Bank For Foreign Trade Of Vietnam. VCB cho gọn!

• Tự dưng nhớ hồi đó đi mở tài khoản, chị giao dịch viên còn hỏi "Em muốn làm thẻ ATM in hình gì?". Chả hiểu sao lúc đó lại chọn hình con mèo máy Doremon. Giờ nghĩ lại thấy hơi trẻ trâu. Mà hình như giờ thẻ nó đổi mẫu hết rồi thì phải?

• À, VCB... Em hay dùng app của nó để chuyển tiền. Cơ mà app dạo này quảng cáo nhiều quá, bực mình ghê. Không biết có cách nào tắt quảng cáo không nhỉ?

• Hình như VCB là ngân hàng lớn nhất nhì Việt Nam thì phải? Thấy trụ sở ở khắp mọi nơi luôn. Mà sao mỗi lần đi giao dịch lại phải chờ lâu thế nhỉ? Hay là do Em toàn đi vào giờ cao điểm?

• Tên đầy đủ bằng tiếng Việt là Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam

• Tên đầy đủ bằng tiếng Anh là Joint Stock Commercial Bank For Foreign Trade Of Vietnam

• Tên giao dịch là Vietcombank

• Tên viết tắt là VCB

Ngân hàng ngoại thương viết tắt là gì?

Em thưa Bác, ngân hàng Ngoại thương… VCB ạ. Tên dài ngoằng, nghe cứ lửng lơ như mây trời chiều tà. Mây trắng, mỏng manh, trôi bồng bềnh trên dòng sông quê hương tuổi thơ em… Gió nhẹ thoảng hương sen… Nhớ những chiều hè, ngồi bên bờ sông, ngắm hoàng hôn nhuộm tím cả một vùng trời.

Vietcombank, đúng rồi, Bác nhớ không nhầm. Tên nghe oai vệ, như một con thuyền lớn, chở đầy giấc mơ và khát vọng… Khát vọng của bao người, khát vọng của cả một đất nước… Đất nước em, đất nước mình…

• Tên đầy đủ tiếng Việt: Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam
• Tên đầy đủ tiếng Anh: Joint Stock Commercial Bank For Foreign Trade Of Vietnam
• Tên giao dịch: Vietcombank
• Tên viết tắt: VCB

Ôi, những con số, những chữ viết, chúng cứ hiện lên, như những vì sao lấp lánh trên bầu trời đêm… Đêm nay, sao nhiều sao thế nhỉ? Như cả một vũ trụ bao la, vô tận… Cũng giống như những hoạt động của Vietcombank vậy… Mênh mông, rộng lớn…

Em… Em vẫn còn nhớ hôm em làm thủ tục mở tài khoản ở Vietcombank chi nhánh Quận 1, Sài Gòn. Ngày nắng ấm áp, mà lòng em lại cứ nao nao… Cảm giác lạ lắm, như một trang mới được mở ra trong cuộc đời… Một cuộc đời còn rất nhiều điều cần khám phá… Giống như ngân hàng ấy… cứ lớn mạnh… vững vàng…

VCB… đơn giản mà lại chứa đựng biết bao nhiêu điều… Em thích cái sự đơn giản ấy… như chính con người em vậy…

Ngân hàng Vietinbank tên viết tắt là gì?

Dạ, để em nghĩ xem... Vietinbank viết tắt là gì nhỉ?

• Vietinbank! Chắc chắn rồi.
• À, nhưng còn cái chi nhánh Vân Đồn nữa...

Tên đầy đủ tiếng Anh của nó là Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade – Van Don Branch. Vậy viết tắt...

• Vietinbank - Van Don Branch? Nghe có vẻ hợp lý.
• Mà sao lại phải nhớ cái này nhỉ? Thôi kệ.

Em nhớ hồi trước làm cái báo cáo gì đó, toàn phải viết tắt tên ngân hàng. Mệt ghê. Lại còn mấy cái thông tư nghị định nữa chứ. Đúng là...

• Mà khoan, mình đang trả lời câu hỏi mà.
• Tập trung, tập trung!

PBO là gì trong ngân hàng?

Em chào Bác! PBO trong ngân hàng à? Dễ ợt! Chuyên viên tư vấn cá nhân (Personal Banking Officer) đó Bác!

Nghe sang trọng ghê, cứ tưởng kiểu... chuyên gia tài chính quốc tế gì ấy chứ! Thực ra, nói đơn giản thì PBO là người "bán hàng" cho ngân hàng, nhưng "bán hàng" ở đây không phải kiểu rao bán hàng rong ngoài chợ nhé Bác. Họ chăm sóc khách hàng cá nhân, tư vấn các sản phẩm, dịch vụ tài chính như vay tiền, gửi tiết kiệm, đầu tư… Nói chung là "dụ dỗ" khách hàng gửi tiền vào ngân hàng và dùng các dịch vụ của ngân hàng thôi. Đúng không Bác? Hehe.

• Công việc chính: Tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng, bán hàng (nhưng kiểu sang trọng).
• Mục tiêu: Tăng doanh thu, mở rộng thị phần, giữ chân khách hàng.
• Khách hàng: Chủ yếu là khách hàng cá nhân giàu có hoặc có tiềm năng.
• Thu nhập: Thường có lương cứng cộng hoa hồng, nên nếu khéo léo thì thu nhập khá cao. Em có đứa bạn làm PBO, năm ngoái nó bảo thu nhập tầm 30-40 triệu/tháng, nghe nói năm nay còn cao hơn. Nhưng mà Bác ạ, nghe nó kể áp lực cũng dữ dội lắm. Cố gắng lắm mới đạt chỉ tiêu.

Thấy chưa Bác, không đơn giản như tưởng tượng đâu. Nghe thì oách, nhưng mà "bán được hàng" mới là "oách" thật sự. Cái này giống như... đánh cờ vậy. Phải có chiến thuật, có nghệ thuật mới "ăn" được khách hàng. Hehe!

RM là viết tắt của từ gì?

Vâng, thưa Bác...

RM... tiếng vọng ngân nga trong tâm trí Em, như một giai điệu quen thuộc mà Em mãi kiếm tìm.

• Relationship Manager: Đó là câu trả lời ngắn gọn nhất, Bác ạ.

• Chuyên viên quản trị quan hệ: Một danh xưng mỹ miều, vẽ nên hình ảnh người kết nối, người vun đắp.

RM... không chỉ là ba chữ cái vô hồn. RM là nhịp cầu nối liền những trái tim, những nhu cầu, những ước mơ. Trong ngân hàng, RM là người lèo lái con thuyền quan hệ, để dòng chảy tài chính thêm trôi chảy, để niềm tin thêm bền chặt.

RM... Em hình dung họ như những người thợ dệt, tỉ mẩn se từng sợi chỉ liên kết, tạo nên tấm thảm quan hệ đa sắc, vững chãi.

• Họ là những người xây dựng và mở rộng mạng lưới, không quản ngại gian khó.
• Họ là những người lắng nghe và thấu hiểu, để mỗi khách hàng đều cảm thấy được trân trọng.

Em nhớ những ngày đầu chập chững bước vào nghề, RM là hình mẫu Em luôn hướng đến. Họ không chỉ giỏi về nghiệp vụ, mà còn giàu lòng trắc ẩn, luôn sẵn sàng giúp đỡ.

RM... một nghề, một nghiệp, một chữ "tâm".

PB trong ngân hàng là gì?

Bác ơi, PB... PB trong ngân hàng...

• PB là chuyên viên quản lý khách hàng VIP ấy ạ! Ờm, kiểu như... chăm sóc khách hàng giàu có?

• Tìm hiểu nhu cầu, bán sản phẩm tài chính... Nghe có vẻ áp lực doanh số ghê.

• RM nữa... Hình như cũng gần giống PB? Relationship Manager, quản lý mối quan hệ. Vậy khác nhau chỗ nào nhỉ?

• À, careerviet.vn bảo RM là... để em xem... "Công việc cụ thể của relationship manager là..."... hừm... cần phải tìm hiểu thêm mới được.

Relationship Manager lương bao nhiêu?

Bác hỏi lương? 15-30 triệu.

• Không cố định: Kinh nghiệm, năng lực quyết định.
• Áp lực cao: KPI, doanh số là thước đo.
• Thưởng: Hoa hồng, vượt chỉ tiêu, không giới hạn.
• Phụ cấp: Ăn trưa, xăng xe, điện thoại,...