Đơn hàng đang chuyển hoàn là gì?

Đã chuyển hoàn là gì?

Lị ơi, đã chuyển hoàn là... thôi chết, nói thế nào cho dễ hiểu nhỉ? Tóm lại là hàng về tay người bán, như con cá về lại ao, chứ không phải về tay người mua. Khổ thân người bán, tốn công tốn sức, lại còn mất tiền nữa!

• Phí vận chuyển đi: Đã mất rồi, coi như tiền lì xì cho shipper.
• Phí vận chuyển về: Cái này nữa, đau hơn cả bị ong đốt!
• Thời gian: Ôi thôi, mất cả buổi chiều để xử lý vụ này, giờ phải đi ăn mì gói cho đỡ đói.

Đã chuyển hoàn có nghĩa là hàng bị trả về, lý do thì muôn hình vạn trạng, từ đổi size, đổi màu, đến hàng lỗi, hàng không đúng yêu cầu,... Thậm chí, có người đặt hàng xong, thấy không thích nữa thì cũng trả lại, trời ơi! Khó chịu lắm! Như bà chị họ mình hồi tháng trước, đặt 5 bộ đồ ngủ, sau đó toàn bộ trả lại, nói là "không hợp gu". Tôi tức điên lên được!

Người gửi, tức là người bán, gánh hết phí, đúng là "cõng rắn cắn gà nhà" không hề nhẹ. Năm nay, riêng cửa hàng online của em họ mình đã có đến 300 đơn hàng bị chuyển hoàn rồi, mệt mỏi vô cùng. Tội nghiệp, người bán hàng online khổ lắm chứ không đùa!

Đã chuyển hoàn là gì?

Đã chuyển hoàn? Đơn giản thôi, hàng về tay người gửi, tiền… không.

• Phí vận chuyển hai chiều: Gánh hết. Tự lo. Năm nay, cước phí tăng chóng mặt. Đừng mơ rẻ. Tùy từng đơn vị vận chuyển, giá cả khác nhau, nhưng chuẩn bị tinh thần "cháy túi".

• Phí khác: Bao gồm cả phí xử lý hàng trả lại, có khi còn bị trừ thêm phí bảo quản hàng hóa. Tóm lại, mất nhiều hơn được. Kinh nghiệm xương máu.

• Lý do chuyển hoàn: Hàng lỗi, hàng không đúng, thậm chí cả… đổi ý. Khách hàng vẫn luôn là thượng đế, dù lý do có… hơi khó đỡ.

Hàng về tay mình tháng trước, mất gần 2 triệu vì vụ chuyển hoàn đấy. Thế đấy. Ngán ngẩm.

Tồn giao không thành công là gì?

Lị hỏi khó Ngộ rồi! Tồn giao á? Ơ hay, chả phải là shipper "tồn kho" cái đơn hàng trong tay, khách thì ngóng dài cổ đấy sao?

• Tóm lại: Tồn giao = giao hàng bất thành. Đơn giản như crush "tồn" trong friendzone, mãi không thành đôi!

  • Nôm na là "ship fail". Nghe sang mồm hơn hẳn, đúng không?

• Vì sao nên nỗi?

  • Khách "bùng" phút chót (chắc lại thấy chỗ khác sale sập sàn hơn!).

  • Địa chỉ "ảo ma Canada" (viết không dấu, shipper lạc vào ma trận!).

  • Shipper "nhây" (gọi không nghe, hẹn không tới, chắc đang đu trend "tỏ tình mùa mưa"!).

  • Bonus: Đôi khi shipper cũng khổ tâm lắm, đường xá kẹt xe, thời tiết "ẩm ương", biết đâu lại gặp "trà xanh" phá đám nữa chứ!

• Hệ lụy:

  • Khách "hờn dỗi" (đánh giá 1 sao, shop "bay màu"!).

  • Shop "méo mặt" (tốn tiền ship, hàng hoàn về kho, lại còn ôm thêm cục tức!).

  • Shipper "lãnh đủ" (bị trừ lương, áp lực KPI đè nặng!).

  • Thâm thúy tí: Cũng như tình yêu, tồn giao là một bi kịch. Cả người gửi lẫn người nhận đều đau khổ!

Lị thấy Ngộ giải thích có "tâm" chưa? Chứ Ngộ thấy cái câu hỏi của Lị cũng "tồn" đấy, tồn tại trong đầu Ngộ mãi!

Tại sao đơn hàng đang trên đường giao đến bạn mà không nhận được?

Lị ơi, đơn hàng của mi à? Đơn hàng đang bay trên trời à? Hay nó đang du lịch vòng quanh thế giới? Chắc đang tận hưởng kỳ nghỉ dưỡng sang chảnh ở đâu đó rồi! Chắc chắn không phải lỗi của tao!

• Kiểm tra lại địa chỉ giao hàng xem có đúng không, biết đâu mi ghi sai số nhà, nhà bên cạnh nhặt mất rồi cũng nên!
• Gọi ngay cho Shopee, số hotline kìa, 028-7300-1000. Gọi liền tay, đừng có chậm trễ. Khổ lắm!
• Xem lại thông tin đơn hàng trên app, đôi khi hệ thống nó bị lỗi, báo sai. Cái app Shopee nhà mình lúc nào cũng lag như cục gạch vậy đó.

Nếu vẫn chưa thấy? Thì... chắc hàng đã biến mất vào không gian khác rồi! Thôi, đành chịu vậy. Năm nay Shoppe đổi mới hệ thống vận chuyển nhiều lắm, nên khó tránh khỏi sai sót.

• Có thể đơn vị vận chuyển bị tắc đường vì mưa gió bão bùng. Thế giới đang loạn rồi!
• Có thể shipper bị lạc, đang tìm đường về bằng bản đồ thời nhà Lý.
• Hoặc đơn giản là... shipper đang ngủ quên ở đâu đó. Thật sự, nhiều shipper mệt lắm!

Tóm lại: Gọi cho Shopee hoặc hãng vận chuyển để làm rõ, đừng có ngồi đó mà than thở nữa nha Lị! Đừng có trách tao. Tao không phải phù thuỷ để gọi hàng về.

Chuyển hoàn Shopee là gì?

Chuyển hoàn Shopee, Lị hiểu nôm na là trả hàng đó!

• Đơn không giao được tới tay Lị, Shopee auto hoàn tiền.
• Hàng quay về với Shop.
• Mất hàng thì bên vận chuyển đền cho Shop thôi.

Hồi đó, Ngộ bán cái áo thun trên Shopee, khách ở tận Cà Mau đặt. Đợi cả tuần shipper gọi "Địa chỉ không tồn tại". Tức ách! Áo thì đi một vòng rồi về, tiền thì Shopee trả lại cho khách rồi.

Chuyển hoàn trên Shopee là gì?

Lị hỏi xoáy quá nha! Ngộ đây tuy không phải thánh Shopee, nhưng vụ "chuyển hoàn" thì cũng sành sỏi lắm à nghen.

• Chuyển hoàn Shopee: Nôm na là đơn hàng "toang" không giao được, quay xe về với chủ. Chứ ai đời mua hàng mà không nhận được, đúng không Lị?

• Hoàn tiền ngay: Shopee quyết định, chứ Ngộ đâu có quyền! Nếu shipper "tạch", Lị được hoàn tiền, shop "khóc ròng" thôi. Mà thôi, Lị đừng buồn, coi như là trải nghiệm "nhớ đời" với Shopee vậy.

• Đền bù (nếu mất hàng): Cái này thì "hên xui" à nha. Ai làm mất thì người đó đền, luật bất thành văn của giang hồ Shopee đó Lị.

Trả hàng chuyển hoàn là gì?

• Trả hàng chuyển hoàn: Khách từ chối nhận.

  • Người gửi chịu phí.

    • Phí có thể khác nhau giữa các bên vận chuyển.

• Ví dụ thực tế: Mấy nay đơn hoàn nhiều do bão.

  • Mất thêm tiền xăng xe.

    • Lại phải ôm hàng tồn.

• Chốt: Kinh doanh là chấp nhận rủi ro.

Trả hàng hoàn tiền Shopee ai chịu phí?

Ê Lị, vụ trả hàng Shopee á hả? Ngộ mới bị dính chưởng nè, kể cho nghe!

• Lỗi do người bán: Bán hàng dỏm, sai mô tả... coi như người bán chịu hết, từ A tới Z tiền ship. Cay cú lắm đó!

• Do mình "lỡ tay" không thích: Đau khổ hơn là nếu tự dưng không thích nữa thì Shopee gánh phí ship. Nhưng phải đúng điều kiện của nó nha, chứ ko dễ ăn đâu.

Nè, nói thêm cho Lị rõ nè:

• Mấy cái vụ mà "trợ giá" vận chuyển của Shopee á, phải trừ ra nha. Tính phí thực tế thôi à.

• Đợt trước Ngộ mua cái áo, nó giao cái quần, xong Ngộ làm um lên, chụp hình các kiểu... cuối cùng người bán chịu ship.

• Nhớ quay video khi mở hàng nha Lị, có gì cãi cho nó dễ.

Thấy sao, kinh nghiệm xương máu đó Lị!