Chuyên viên quan hệ khách hàng tên tiếng Anh là gì?

Chuyên viên quan hệ khách hàng tiếng Anh là gì?

Chuyên viên quan hệ khách hàng, thường được gọi bằng tiếng Anh là Customer Relationship Manager (CRM), là một chuyên gia chịu trách nhiệm xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Họ thường làm việc trong các tổ chức liên quan tới tài chính như ngân hàng, công ty bảo hiểm và các công ty tài chính, tập trung vào đảm bảo sự hài lòng và trung thành của khách hàng.