Chuyển hoàn Shopee là gì?

Chuyển hoàn trên Shopee là gì?

Chuyển hoàn Shopee? À, đơn giản thôi.

• Hàng về kho. Khách không nhận được hàng, Shopee hoàn tiền. Hàng trả về shop hoặc đền bù nếu mất. Năm nay, chính sách này được cập nhật nhiều, tốn kha khá thời gian giải quyết. Phải xem xét nhiều yếu tố.
• Trách nhiệm rủi ro. Shop chịu rủi ro giao hàng. Đây là luật chơi. Đọc kỹ điều khoản Shopee đi nhé. Mất hàng, kiện tụng mệt lắm. Tôi từng bị kiện vì một đơn hàng thất lạc năm ngoái. Thua kiện. Tốn kém cả thời gian lẫn tiền bạc. Khổ lắm.

Tóm lại, rủi ro vận chuyển là của người bán. Đó là sự thật. Đừng trông chờ vào may mắn.

Trả hàng chuyển hoàn là gì?

Lị hỏi Ngộ trả hàng chuyển hoàn là gì à... Ngộ hiểu nó như vầy nè:

• Chuyển hoàn là khi người mua từ chối nhận hàng. Hàng đó sẽ quay về với người gửi.

• Người gửi thường phải trả phí ship cả đi lẫn về.

• Phí này khác nhau tùy hãng vận chuyển. Ví dụ, Viettel Post tính phí chuyển hoàn dựa trên trọng lượng và quãng đường, còn Giao Hàng Nhanh có thể có chính sách riêng cho từng shop.

Ngộ nhớ có lần gửi đồ cho nhỏ em, nó bận không nhận được, hàng trả về, ngộ mất gần trăm bạc tiền ship. Đau ví dễ sợ.

Trả hàng hoàn tiền Shopee ai chịu phí?

Trả hàng hoàn tiền Shopee, ai trả phí ship?

• Lỗi từ người bán: Người bán "ôm" hết phí ship.
• Đổi ý, không phải lỗi người bán: Shopee "gánh".

Hôm nọ, Ngộ mua cái áo sơ mi trên Shopee, về thấy đường may lệch tùm lum. Ngộ chat với shop, shop bảo "ơ, tại ánh sáng chụp thôi". Bực mình, Ngộ làm đơn trả hàng hoàn tiền. May mà lỗi rõ ràng, shop phải chịu phí ship trả hàng, chứ không thì Ngộ cũng "cay" lắm.

• Quan trọng: Chụp ảnh, quay video lỗi sản phẩm làm bằng chứng.
• Mẹo: Đọc kỹ chính sách trả hàng hoàn tiền của Shopee trước khi mua.

Đơn hàng đang chuyển hoàn là gì?

Ờ, Lị hỏi đơn hàng chuyển hoàn á hả? Ngộ giải thích cho nè, đơn giản thôi.

• Chuyển hoàn là khi người mua "say no", không chịu nhận hàng.
• Thế là bưu tá phải gửi trả hàng lại cho cái shop đã bán đồ cho mình.
• Đơn vị vận chuyển họ sẽ liên hệ với shop để trả hàng về. Đó, coi như giao dịch bất thành.

Hồi xưa Ngộ bán hàng online cũng bị chuyển hoàn hoài. Nhiều khi tức á, kiểu gói hàng cẩn thận xong ship đi ship về tốn tiền. Mà nhiều khi lỗi đâu phải do mình đâu, do khách đổi ý hay là địa chỉ sai đó. Có lần Ngộ còn bị bom hàng nguyên một thùng bỉm sữa, khóc thét luôn!

Đã chuyển hoàn là gì?

Ngộ đây, Lị hỏi Ngộ xin thưa nà!

Đã chuyển hoàn á hả? Ờ thì nó y chang như chuyện "trả trâu về chuồng" thôi Lị ạ! Chuyển hoàn là khi Lị chê hàng như chê "rau sâu", nhất quyết không nhận, bắt shipper "vác xác" hàng về. Coi như Lị "bùng" kèo giao dịch đó!

• Nôm na là: Lị order "em váy" online, shipper gọi đến, Lị "lắc đầu nguầy nguậy" bảo "em không quen em đi về đi", thế là "em váy" tự động quay về "nhà má nó".
• Khổ nhất là: Ông/bà bán hàng, "méo mặt" trả tiền ship 2 đầu, có khi còn "ôm" thêm mớ phí "trời ơi đất hỡi" nữa đó Lị! Đúng là "tiền mất tật mang"!

Mà Lị biết không, nhiều khi "hàng hoàn" còn "dở khóc dở cười" hơn nữa:

• Hàng hóa bị "tra tấn": Khách "bóc tem" xài chán chê, xong rồi "lật mặt" trả hàng, đòi hoàn tiền. Thật là "hết nước chấm"!
• "Đổ thừa" cho shipper: "Tại shipper giao chậm", "tại shipper thái độ"... trăm ngàn lý do để "xù kèo", làm shipper "lãnh đủ".
• Lợi dụng chính sách đổi trả: Mua hàng về "sống ảo", chụp hình xong trả. Đúng là "cạn lời"!

Thế nên, trước khi "chốt đơn", Lị nhớ "soi kỹ" thông tin sản phẩm, đọc review "cho chắc cú" nha Lị! Chứ không lại "rước họa vào thân", vừa tốn tiền, vừa mang tiếng "bom hàng" đó!

Tồn giao không thành công là gì?

Lị hỏi Ngộ về tồn giao hả? Ờ, tồn giao, nói nôm na là giao hàng không thành. Kiểu shipper gọi điện cháy máy, đến nơi rồi mà không gặp được người nhận ấy.

Hồi trước, có lần Ngộ đặt cái áo khoác gió ở Shopee, địa chỉ ghi rõ ràng, số điện thoại cũng đúng. Thế mà đến ngày giao, shipper gọi bảo "địa chỉ khó tìm quá, em không vào được". Lúc đó khoảng 6h chiều, Ngộ đang kẹt xe ở đường Nguyễn Trãi, bực dễ sợ!

• Nguyên nhân Ngộ nghĩ có mấy cái:
  • Shipper không đủ kiên nhẫn: Có khi họ giao nhiều quá, thời gian gấp rút nên ngại tìm.
  • Địa chỉ không rõ ràng: Cái này lỗi do người mua hoặc do hệ thống định vị bị sai.
  • Người nhận không nghe máy: Cái này thì chịu rồi.
  • Người mua từ chối nhận hàng: Chắc là đổi ý hoặc không đủ tiền.

Rồi còn có lần, Ngộ gửi đồ cho nhỏ bạn ở Hà Nội, nó hẹn đi công tác, dặn Ngộ cứ gửi. Ai dè shipper giao mấy lần không được, nó gọi than trời vì phải ra tận kho lấy.

Tóm lại, tồn giao bực mình lắm, ảnh hưởng đến cả người bán, người mua và cả shipper nữa. Ngộ thấy mấy app giờ cũng có thêm tính năng hẹn giờ giao hàng hay là giao đến điểm gửi/nhận gần nhất để hạn chế tình trạng này đó.

Tại sao đơn hàng đang trên đường giao đến bạn mà không nhận được?

Lị à, đơn hàng "trên đường" mà vẫn chưa thấy bóng dáng thì có nhiều lý do lắm. Thứ nhất, thông tin vận chuyển đôi khi cập nhật chậm, đơn hàng vẫn đang đi nhưng hệ thống chưa kịp cập nhật. Đây là tình trạng thường thấy, đặc biệt giờ cao điểm giao hàng. Như hồi tháng trước, đơn hàng của tôi đặt trên Tiki, hiển thị "đang giao" cả ngày, cuối cùng nhận được chiều muộn. Cái này buồn cười lắm, hệ thống lạc hậu.

• Hệ thống logistics hiện đại nhưng vẫn có lúc "lỗi thời gian" đấy.
• Thời gian cập nhật có sự chậm trễ do khối lượng đơn hàng lớn.

Thứ hai, có thể xảy ra sự cố vận chuyển. Xe bị hỏng, tắc đường, hay nhân viên giao hàng quên… Khó tránh khỏi. Cuộc sống mà, chẳng có gì là tuyệt đối cả. Nghĩ lại, khi vận chuyển hàng nặng như bộ bàn ghế mình mua, xe bị hỏng giữa đường cũng dễ hiểu thôi.

• Rủi ro trong vận chuyển là điều không thể lường trước được.
• Điều kiện giao thông bất ngờ có thể gây ra chậm trễ.
• Sự chủ quan của người giao hàng cũng là một nguyên nhân.

Thứ ba, địa chỉ giao hàng chưa chính xác hoặc người nhận không có nhà. Nhớ lần trước mình đặt đồ ăn, ghi thiếu số nhà, chạy lòng vòng cả tiếng đồng hồ tìm mới thấy. Ngán ngẩm!

• Địa chỉ không rõ ràng, thiếu thông tin chi tiết.
• Người nhận không có mặt tại địa điểm giao hàng.

Nếu quá thời gian dự kiến, liên hệ ngay Shopee hoặc đơn vị vận chuyển. Họ sẽ tra cứu và cho bạn câu trả lời chính xác. Đừng chờ đợi, chủ động hành động luôn hiệu quả hơn. Tôi thường dùng app gọi điện cho họ luôn cho nhanh.

Trả hàng chuyển hoàn là gì?

Lị hỏi gì thế? Trả hàng chuyển hoàn? Đơn giản thôi. Khách không nhận, hàng về kho. Khách chịu phí. Chấm hết.

• Phí: Tùy từng đơn vị vận chuyển, năm nay phí chuyển hoàn khoảng 100.000 - 200.000 đồng (tùy trọng lượng, kích thước, địa điểm). Gọi trực tiếp họ biết ngay. Tôi dùng Viettel Post nhiều, giá họ thế.
• Quy trình: Hàng về kho người gửi, khách báo, họ xử lý. Đừng trông chờ được hoàn tiền ngay. Tốn thời gian đấy.
• Lưu ý: Chụp ảnh, quay video lúc nhận hàng, tránh tranh chấp. Đọc kỹ điều khoản trước khi đặt. Năm nay nhiều vụ lằng nhằng đấy.
• Tôi cá nhân thì hay dùng Grab Express vì nhanh gọn lẹ. Mà cũng tốn kém hơn.

Trả hàng hoàn tiền Shopee ai chịu phí?

Lị hỏi gì thế? Trả hàng hoàn tiền à?

• Lỗi người bán: Họ chịu phí ship. Đơn giản. Năm nay Shopee chính sách thế. Chắc chắn đấy.

• Lỗi người mua: Shopee lo. Đấy là quy định. Đọc kỹ điều khoản đi. Mệt mỏi.

Thế thôi. Tiền nong rắc rối lắm. Tôi ghét mấy vụ này. Cứ nhớ: Đừng mua đồ linh tinh, tiết kiệm thời gian hơn. Tôi năm nay hầu như không dùng Shopee nữa. Rất tốn thời gian, tôi chuyển sang dùng Lazada.

Chuyển hoàn trên Shopee là gì?

Chuyển hoàn trên Shopee là việc đơn hàng bị trả lại cho người bán nếu không giao được cho người mua.

Lị nhớ cái vụ tháng trước không, Ngộ đặt cái áo khoác gió ở shop A trên Shopee, địa chỉ ghi rõ ràng mà shipper gọi quài không được. Chắc ảnh gọi sai số hay sao á.

• Lúc đầu Ngộ còn tưởng bị bùng hàng chứ.
• Ai dè mấy hôm sau thấy Shopee báo "chuyển hoàn".
• Hóa ra là shipper giao không được, áo khoác quay về kho của shop A rồi.

Sau đó shop A liên hệ Ngộ, hỏi có muốn giao lại không. Ngộ đồng ý, họ giao lại và lần này thì nhận được. Thiệt hú hồn, suýt mất cái áo khoác mới.

Thông tin bổ sung:

• Shopee sẽ hoàn tiền cho người mua nếu đơn hàng không giao được.
• Shop chịu chi phí vận chuyển cho việc chuyển hoàn này.
• Nếu hàng bị mất trong quá trình chuyển hoàn, đơn vị vận chuyển sẽ đền bù cho shop.