ACB ONE bị khóa phải làm sao?

Cách Xử Lý Tình Huống Tài Khoản ACB ONE Bị Khóa

Tài khoản ACB ONE là một kênh ngân hàng trực tuyến tiện lợi, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính từ mọi nơi. Tuy nhiên, đôi khi tài khoản ACB ONE có thể bị khóa vì những lý do khác nhau. Dưới đây là hướng dẫn từng bước về cách xử lý tình huống này:

1. Xác Định Lý Do Khóa Tài Khoản

• Đăng nhập vào ứng dụng ACB ONE và kiểm tra tin nhắn thông báo lý do khóa tài khoản.
• Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) của ACB qua số hotline 1900 5454 86 hoặc 028 3824 7247 để biết lý do cụ thể.

2. Liên Hệ Bộ Phận CSKH

• Gọi đến số hotline đã cung cấp ở trên và trình bày tình hình khóa tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân của bạn, như số tài khoản, số CMND/CCCD và số điện thoại đã đăng ký.

3. Cung Cấp Bằng Chứng

• Nếu tài khoản bị khóa do giao dịch đáng ngờ, bạn có thể cần cung cấp bằng chứng cho thấy giao dịch đó là hợp pháp.
• Các bằng chứng có thể bao gồm biên lai giao dịch, xác nhận chuyển khoản hoặc ảnh chụp màn hình các hoạt động tài khoản.

4. Hướng Dẫn Mở Lại Tài Khoản

• Nhân viên CSKH sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thực hiện để mở lại tài khoản.
• Thông thường, bạn sẽ phải tạo lại mật khẩu mới hoặc xác minh danh tính của mình thông qua thông tin cá nhân hoặc câu hỏi bảo mật.

5. Đăng Nhập Lại

• Sau khi tài khoản được mở lại, bạn có thể đăng nhập lại vào ứng dụng ACB ONE bằng thông tin đăng nhập mới.
• Kiểm tra tài khoản của bạn để đảm bảo tất cả các giao dịch đều chính xác và không có giao dịch trái phép nào.

Lưu ý:

• Để đảm bảo an toàn cho tài khoản, bạn nên liên hệ với ngân hàng ACB ngay khi nghi ngờ tài khoản bị khóa.
• Không cung cấp thông tin đăng nhập hoặc thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào tự xưng là nhân viên ngân hàng.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.