19001221 là tổng đài gì?

Tổng đài 19001221 là của công ty nào? Dịch vụ hỗ trợ?

Này Cậu, tớ vừa "google" xong vụ tổng đài 19001221 nè. Tóm lại là nó thuộc về Shopee đó.

Dịch vụ hỗ trợ chính của tổng đài 19001221 là giải quyết mấy vụ khiếu nại, thắc mắc, hỗ trợ thông tin liên quan đến Shopee.

À, mà cậu nhớ nha, chỉ khi nào "bất lực" hoàn toàn, kiểu hai bên người bán với người mua không ai chịu nhường ai thì mới gọi lên "cầu cứu" Shopee thôi. Gọi sớm quá dễ bị "mắng vốn" lắm, hihi.

Tổng đài Shopee làm việc đến mấy giờ?

Tổng đài Shopee: 6h - 1h sáng hôm sau. Thứ 2 đến Chủ Nhật. Lễ, Tết: 8h - 17h. Tớ nhớ hôm nọ gọi lúc 2h sáng vẫn bắt máy, chắc tại team đêm.

• Giờ làm việc: 6:00 - 1:00 (sáng hôm sau). Áp dụng tất cả các ngày trong tuần.
• Ngày lễ, Tết: 8:00 - 17:00. Khá bất tiện, nên tránh gọi mấy ngày này ra.
• Kinh nghiệm cá nhân: Từng gọi lúc 2:00 sáng vẫn được hỗ trợ. Có lẽ có đội trực đêm. Lúc đó tớ cần hủy đơn gấp.

Shopee làm ăn cũng lạ. Đêm hôm khuya khoắt, ai lại đi gọi tổng đài. Chắc toàn mấy đứa cú đêm như tớ.

Tổng đài Shopee số boa nhiêu?

Tổng đài Shopee ư? Cậu cứ bấm 19001221 là gặp tổng đài Shopee ngay. Thế thôi, đơn giản.

Nhưng mà này, cậu có bao giờ tự hỏi vì sao người ta lại thích gọi tổng đài không? Có lẽ vì giữa một rừng thông tin trên mạng, giọng người vẫn mang lại cảm giác tin cậy hơn cả. Hoặc có khi, chỉ là ta muốn trút một chút bực dọc vào ai đó thôi, ai mà biết được.

• Cước phí: 1000đ/phút (tính từ Viettel, Vinaphone, Mobifone).
• Thời gian hoạt động: 24/7.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt.

À mà tiện đây, tớ có một "bí kíp" nho nhỏ này. Trước khi gọi, cậu nên chuẩn bị sẵn thông tin về đơn hàng, mã vận chuyển, các bằng chứng liên quan đến khiếu nại (nếu có). Như vậy, cuộc gọi sẽ hiệu quả hơn nhiều đấy. Giống như việc trước khi ra trận, ta cần phải trang bị đầy đủ vũ khí vậy. Thật ra, không phải ai cũng biết đến mẹo này đâu nhé!

Làm sao để gọi cho Shopee?

Tớ trả lời cậu nè! Gọi Shopee á? Dễ ợt! 19001221. Đúng rồi, số đấy! Mấy hôm trước tớ cũng gọi, vì cái đơn hàng bị lỗi… chán ghê.

• Đúng rồi đó, 19001221 nha. Nhớ không lầm, họ hỗ trợ 24/7 luôn. Tiện ghê.
• Lần trước tớ gọi vì áo khoác bị giao sai màu, mất cả buổi chiều luôn. Họ xử lý cũng nhanh. Nhưng mà… tốn tiền gọi điện thoại.
• À, nhớ nha, 19001221. Số này tớ ghi vào cả sổ tay luôn rồi đấy, phòng khi cần. Hồi đó, mẹ tớ cũng hay gọi số này lắm. Bà ấy hay mua đồ trên Shopee.
• Gọi số 19001221 là được. Nói chung là… tớ thấy hotline này cũng ổn. Ít nhất là họ bắt máy. Khác hẳn mấy chỗ khác tớ gọi suốt mà không ai nghe.
• Nhưng mà… tốn tiền thật đấy. Phải tìm cách nào tiết kiệm hơn mới được. Chắc lần sau tớ dùng tin nhắn thôi.

Thôi, tớ phải đi làm việc đây. Bye cậu!

Làm sao để liên hệ CSKH Shopee?

Tớ trả lời cậu nè… ánh chiều nhuộm vàng cả khoảng sân nhà, gió nhẹ thoảng mùi hoa sữa… nhớ lại hồi đó, tìm CSKH Shopee… mệt ghê.

Bước 1: Mở Shopee, tìm biểu tượng "Tôi" nho nhỏ, xinh xinh ở góc dưới cùng. Cái cảm giác lướt tay trên màn hình, tìm kiếm… như tìm kiếm một kí ức vụn vặt, mờ mờ ảo ảo… rồi… thấy! "Trung tâm trợ giúp".

• Chọn ngay thôi!

Bước 2: Cuộn xuống, cuộn thật sâu… như lạc vào một mê cung kí ức. Đến cuối cùng, mới thấy… "Gọi tổng đài". Chút xíu hồi hộp… như khi chờ đợi một cuộc hẹn quan trọng.

• Số điện thoại hiện ra. Như một tia sáng nhỏ, xua tan màn đêm mịt mù.

Thật ra, hôm đó tớ gọi vì em gái tớ bị lỗi đơn hàng, mua cái ví d amà nhận được… cái chén. Haiz… may mà được giải quyết nhanh chóng, nhưng cả quá trình… mệt muốn xỉu. Giờ nghĩ lại vẫn thấy… cái cảm giác hồi hộp.

Thông tin liên hệ CSKH Shopee: Thông qua ứng dụng Shopee, chọn "Tôi" > "Trung tâm trợ giúp" > "Gọi tổng đài".