Số điện thoại của Shopee số gì đây?

Shopee không còn tổng đài 1900 1221: Bạn cần liên hệ hỗ trợ ở đâu?

Từ ngày 01/07/2024, thông tin gây xôn xao cộng đồng người mua và bán trên Shopee chính là việc ngừng hoạt động của tổng đài quen thuộc 1900 1221. Điều này đồng nghĩa với việc bạn không thể gọi điện trực tiếp đến Shopee để được hỗ trợ như trước nữa. Vậy khi gặp sự cố, thắc mắc cần giải đáp, người dùng Shopee phải làm sao?

Đừng lo lắng! Shopee vẫn luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu và đã chuẩn bị sẵn sàng các kênh hỗ trợ thay thế, đảm bảo bạn vẫn nhận được sự giúp đỡ nhanh chóng và hiệu quả. Thay vì gọi điện, bạn có thể liên hệ Shopee qua các kênh sau:

• Hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng Shopee: Đây là kênh liên lạc được Shopee khuyến khích sử dụng. Ưu điểm của việc này là bạn có thể dễ dàng mô tả vấn đề, gửi ảnh chụp màn hình minh họa, và lịch sử giao dịch của bạn cũng hiển thị rõ ràng, giúp quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng và chính xác hơn. Bạn có thể tìm thấy mục hỗ trợ trong phần “Tôi” trên ứng dụng.

• Liên hệ qua Email: Shopee cung cấp địa chỉ email hỗ trợ khách hàng. Bạn có thể soạn email nêu rõ vấn đề và gửi đến địa chỉ email hỗ trợ của Shopee. Hình thức này phù hợp với những vấn đề phức tạp cần giải thích chi tiết. Hãy nhớ kiểm tra thông tin email hỗ trợ chính thức trên trang web hoặc ứng dụng Shopee để tránh gửi nhầm địa chỉ.

• Nhắn tin qua Fanpage chính thức của Shopee: Fanpage của Shopee trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook cũng là một kênh liên lạc hữu ích. Bạn có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho fanpage để được hỗ trợ. Tuy nhiên, thời gian phản hồi có thể lâu hơn so với hỗ trợ trong ứng dụng.

Việc Shopee chuyển đổi sang các kênh hỗ trợ trực tuyến này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn tối ưu hóa quy trình hỗ trợ, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Bằng việc tích hợp thông tin trên ứng dụng, việc xử lý vấn đề sẽ trở nên nhanh gọn và hiệu quả hơn, giảm thiểu thời gian chờ đợi và các thủ tục rườm rà.

Tóm lại, dù tổng đài 1900 1221 đã ngừng hoạt động, bạn vẫn có thể yên tâm khi mua sắm và sử dụng các dịch vụ của Shopee. Hãy tận dụng các kênh hỗ trợ thay thế để được giải đáp mọi thắc mắc và được hỗ trợ kịp thời. Đừng quên cập nhật thông tin mới nhất từ Shopee để nắm bắt những thay đổi và tận hưởng trọn vẹn trải nghiệm mua sắm trực tuyến!