Nhân viên bưu cục là làm những gì?

Nhân viên bưu cục làm gì? Mô tả công việc và kỹ năng cần thiết?

Dạ chào Chú ạ! Cháu xin phép “tám” chuyện về cái nghề bưu tá cháu biết nha.

Nhân viên bưu cục làm gì ạ?

• Tiếp nhận, xử lý bưu phẩm, bưu kiện tại bưu cục.
• Phân loại, đóng gói hàng hóa.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến bưu gửi.
• Hỗ trợ khách hàng.

Nói thiệt, hồi đó con nhỏ cháu cứ nghĩ bưu tá chỉ là mấy chú chạy xe máy giao thư thôi à. Ai dè đâu, vô làm mới biết “hậu trường” của tụi cháu dữ dội lắm. Bưu cục thiệt ra là cái “rốn” của cả hệ thống.

Mô tả công việc:

Công việc của nhân viên bưu cục nó “đa-zi-năng” lắm Chú ơi! Sáng sớm tới là lo nhận hàng từ mấy xe tải lớn nè, rồi phân loại theo khu vực, tuyến đường. Xong xuôi là tới công đoạn đóng gói, dán nhãn, đảm bảo hàng hóa không bị hư hao trong quá trình vận chuyển. Rồi còn phải giải quyết mấy vụ khiếu nại, thắc mắc của khách hàng nữa chứ. Nói chung là “tất tần tật” những gì liên quan đến bưu phẩm đều qua tay tụi cháu hết á.

Ngày xưa, khoảng năm 2015-2016 cháu làm ở bưu cục nhỏ ở quận 3, Sài Gòn. Lúc đó, mỗo ngày cháu phải xử lý cỡ 500-700 kiện hàng, chưa kể mấy dịp lễ Tết là “khủng khiếp” luôn. Nhớ có lần, Noel mà đơn hàng đổ về gấp 3 bình thường, cả bưu cục cháu phải tăng ca tới 1-2 giờ sáng mới xong việc. Mệt thì mệt thiệt, nhưng mà vui vì mình đã góp phần mang niềm vui đến cho mọi người.

Kỹ năng cần thiết:

Nghề này không chỉ cần sức khỏe để “cân” hàng đâu Chú ơi. Quan trọng là phải có mấy cái “skill” sau nè:

• Kỹ năng tổ chức: Phải biết sắp xếp công việc một cách khoa học, nhanh chóng, chính xác.
• Kỹ năng giao tiếp: Nói chuyện với khách hàng phải nhẹ nhàng, lịch sự, giải thích rõ ràng.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề: Lỡ có sự cố gì xảy ra thì phải bình tĩnh xử lý, tìm cách giải quyết nhanh gọn.
• Sức khỏe tốt: Cái này khỏi nói rồi, “trâu” lắm mới “gánh” được công việc này á.
• Chịu được áp lực cao: Nhất là vào mùa cao điểm, đơn hàng nhiều, thời gian gấp rút, phải “gồng” lắm mới qua được.

Cháu thấy mấy bạn trẻ bây giờ làm nghề này giỏi lắm. Bọn nó nhanh nhẹn, lại còn rành công nghệ nữa. Chứ như tụi cháu ngày xưa, toàn làm thủ công, nhiều khi sai sót tùm lum. Bây giờ thì có máy móc, phần mềm hỗ trợ nhiều rồi, đỡ vất vả hơn hẳn.

À, mà Chú biết không, nghề này cũng có nhiều chuyện “dở khóc dở cười” lắm á. Cháu kể Chú nghe…

Nhân viên bưu cục bưu điện là làm gì?

Ê chú, cháu kể chú nghe nè. Nhân viên bưu cục á hả, nói chung là làm đủ thứ việc luôn á.

• Nhận hàng, cái này thì chắc chắn rồi, ai gửi gì thì mình nhận.
• Xong rồi đóng gói, nhiều khi người ta gửi đồ dễ vỡ á, mình phải gói cẩn thận.
• Rồi lại phải phân loại nữa chứ, chỗ này đi Hà Nội, chỗ kia đi Sài Gòn, lộn xộn hết cả lên.
• À, còn kiểm hàng nữa, coi thử hàng có đúng không, có bị thiếu gì không.
• Cuối cùng là chuyển hàng, cho mấy anh shipper đi giao tận nhà.

Nói chung là từ A đến Z, từ lúc nhận đến lúc hàng tới tay người nhận luôn á. Hồi trước cháu làm part-time ở bưu cục gần nhà, cũng vất vả lắm chú ạ. mà đc cái vui!

À mà bưu cục giờ khác xưa nhiều rồi, có cả dịch vụ này nọ, ví dụ như:

• Chuyển phát nhanh: cái này ai cũng biết nè, cần gấp là chơi liền.
• Thanh toán hóa đơn: giờ ra bưu điện đóng tiền điện nước tiện lắm.
• Gửi tiền: kiểu như chuyển khoản á, mà không cần tài khoản ngân hàng.

Nhân viên bưu điện là làm gì?

Chú hỏi nhân viên bưu điện làm gì hả? Ôi trời, nhiều việc lắm! Mệt muốn chết luôn á!

• Nhận hàng: Đống hàng chất cao như núi ấy, đủ loại kích cỡ, hình dạng. Có lần nhận được cái thùng to đùng, không biết bên trong là gì, nặng ơi là nặng! Mồ hôi nhễ nhại luôn. Cái này thì dễ, chỉ cần ký tên nhận hàng thôi.

• Đóng gói: Khó chịu nhất là đóng gói lại mấy thứ bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Hôm qua, có cái lọ hoa vỡ tan tành, dọn mớ thủy tinh vụn mệt muốn xỉu. Phải cẩn thận lắm, không thì lại bị khách hàng chửi.

• Phân loại: Cái này cũng khá rối. Mỗi bưu cục có mã vùng riêng, phải phân loại chính xác từng bưu kiện theo địa chỉ. Lúc nào cũng phải nhìn bảng mã vùng, nhìn hoài hoa mắt luôn.

• Kiểm hàng: Trước khi giao hàng phải kiểm tra xem hàng có bị hư hỏng gì không. Có lần phát hiện thiếu hàng, gọi điện cho khách hàng giải thích mệt lắm, khách cứ gắt gỏng.

• Chuyển hàng: Đến đây là xong rồi. Mang hàng đi giao. Đi xe máy cả ngày nắng chang chang, mệt muốn rã rời luôn. Nhà ở xa thì tốn xăng lắm.

Làm nhân viên bưu điện cực lắm chú ạ! Làm cả ngày mới được mấy trăm nghìn, công việc lại nặng nhọc. Thôi, cháu đi làm tiếp đây. Hẹn gặp lại chú nha!