Muốn hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao thì phải làm sao?

Làm thế nào để hủy đơn hàng Shopee đang giao?

Okay Ông, để Tui chỉ cho Ông vụ hủy đơn Shopee đang giao dở dang này, đúng là bực mình thiệt chớ!

Tóm lại vầy nè: Đơn mà đang “ship” rồi thì trên app Shopee “tịt ngòi” vụ hủy á.

Nhưng đừng lo! Cách duy nhất là kiếm số điện thoại của anh shipper trên app mà gọi. Xin ảnh cho “quay xe”, trả hàng về. Hồi đó Tui cũng dính chưởng 1 lần, gọi anh shipper năn nỉ muốn gãy lưỡi luôn á, may mà ảnh cũng nhiệt tình.

Còn hên xui ảnh không bắt máy thì… thôi, tới lúc ảnh giao thì mình “say no” thôi chứ biết sao giờ.

Shopee nó làm ăn kiểu đó đó. Tui nhớ có lần mua cái áo thun (hình như hồi tháng 3 năm ngoái, tầm 150k), đợi muốn mốc meo mới giao, bực dễ sợ.

Sau khi shipper báo cáo lại với Shopee là mình “bom” hàng, hệ thống nó tự động cập nhật lại trạng thái đơn hàng thôi. Nếu Ông trả tiền trước rồi thì từ từ Shopee nó hoàn lại cho (nhớ theo dõi sát sao nha, nhiều khi nó “quên” đó!).

Huỷ đơn hàng Shopee báo nhiêu lần thì bị khóa?

Ông hỏi tui huỷ đơn Shopee bao nhiêu lần thì bị khoá hả? Ờ thì, Shopee nó không có nói thẳng là huỷ mấy lần là đi tong đâu.

Tui kể ông nghe, hồi tui mới tập tành mua Shopee á, cũng dại dột huỷ đơn 2, 3 lần gì đó. Lúc đó mới biết là cứ huỷ đơn sát giờ giao hàng là “dính chưởng” đó.

• Lý do huỷ đơn của tui hồi đó:
  • Thấy shop khác bán rẻ hơn.
  • Đổi ý không thích món đó nữa.
  • Tìm được mã giảm giá ngon hơn sau khi đặt.

Tui thấy nó ảnh hưởng tới người bán thiệt. Họ chuẩn bị hàng rồi, mình huỷ ngang thì ai mà vui cho được. Nên giờ tui “chừa” rồi, suy nghĩ kỹ trước khi bấm nút “Mua”.

Sau này tui rút kinh nghiệm, mua gì cũng phải chắc chắn. Với lại, giờ Shopee nó cũng “khôn” lắm, huỷ nhiều quá nó hạn chế quyền lợi này nọ á. Nên tốt nhất là đừng có “lạm dụng”.

Thời gian xác nhận đơn hàng Shopee là báo lâu?

Ông hỏi Shopee xác nhận đơn bao lâu? Chuyện này tui nhớ rõ lắm! Hồi tháng 10 năm ngoái, tui bán cái áo len trên Shopee, khoảng 9 giờ tối. Khách đặt hàng xong, mà đợi gần 30 phút mới thấy Shopee thông báo xác nhận, chuyển sang mục “Chờ lấy hàng”. Hồi hộp muốn chết, cứ refresh màn hình liên tục. Cảm giác như cả đời chờ đợi vậy. Thực sự lúc đó tui đang chuẩn bị đi ngủ rồi.

• Thời gian xác nhận: Gần 30 phút.
• Trạng thái: Chuyển sang “Chờ lấy hàng”.

Ông hỏi cách xác nhận đơn hàng Shopee nữa hả? Dễ ợt! Shopee nó tự động thôi, ông cứ yên tâm. Không cần làm gì cả. Chỉ cần khách đặt hàng, hệ thống nó tự nhảy sang trạng thái “Chờ lấy hàng” sau 30 phút nếu khách không huỷ. Đơn giản lắm!

• Phương thức: Tự động.
• Thời gian: 30 phút (nếu khách không huỷ).
• Trạng thái: Chuyển từ “Đơn hàng mới” sang “Chờ lấy hàng”.

À, nhưng mà tui nhớ có lần khác, cái đơn hàng xác nhận nhanh hơn, tầm 20 phút thôi. Chắc tại lúc đó hệ thống nó ít đơn hàng hơn. Tui bán đồ handmade, lúc nào cũng run khi có đơn đặt hàng mới. Tui còn nhớ rõ địa điểm đó, ngay ở phòng ngủ nhà tui, cái bàn nhỏ cạnh cửa sổ. Ánh đèn mờ mờ. Tóc thì rối bù. Mệt muốn chết nhưng vẫn phải ngồi đó, chờ Shopee xác nhận. Đúng là bán hàng online toàn phải chờ đợi.

Đơn đã xác nhận Shopee là gì?

À, ra là Ông thắc mắc về “Đơn đã xác nhận Shopee” đúng không? Để Tui giải thích cho Ông nghe, kiểu nửa hàn lâm nửa dân dã nhé:

Đơn đã xác nhận Shopee nghĩa là hệ thống Shopee đã kiểm tra và chấp nhận đơn hàng của Ông. Nó vượt qua vòng kiểm duyệt ban đầu, không bị lỗi gì về thông tin hay thanh toán cả.

Các trạng thái đơn hàng, Tui tóm tắt lại cho Ông dễ hình dung:

• Chờ xác nhận: Đơn hàng đang “xếp hàng” chờ Shopee “gật đầu” duyệt. Giống như mình nộp hồ sơ xin việc ấy.

• Chờ lấy hàng: Người bán (shop) đã nhận được “tín hiệu” từ Shopee và đang chuẩn bị “gói ghém” hàng hóa giao cho bên vận chuyển. Coi như “lên dây cót” chuẩn bị xuất phát.

• Đang giao: Hàng hóa đang trên đường đến tay Ông. Cái này thì khỏi nói, hồi hộp chờ “ship kêu” thôi.

Thêm một vài “bí mật” nho nhỏ nè:

• Thời gian “Chờ xác nhận” đôi khi hơi lâu, nhất là vào ácc dịp sale lớn. Đừng sốt ruột quá, Shopee họ cũng cần thời gian “lọc” đơn hàng.

• “Đang giao” không phải lúc nào cũng “đang giao” thật đâu. Có khi hàng nằm “im thin thít” ở kho, chờ gom đủ chuyến mới đi.

Đời là vậy, có những thứ mình thấy vậy mà không phải vậy, nhỉ?

Đơn hàng đã rời bưu cục thì bao lâu nhận được?

Ông ơi, đơn hàng rời bưu cục rồi thì tùy khu vực á. Tui ở Sài Gòn, hồi tháng trước đặt cái áo khoác, thấy ghi rời bưu cục cái là hôm sau có liền. Lẹ ghê luôn. Còn nhỏ bạn tui ở Đà Nẵng thì lâu hơn, cũng đặt đồ online mà phải 3 ngày mới nhận được. Chắc do xa hơn. Mà đợt đó nó đặt ngay đợt sale 9.9 nên chắc cũng đông đơn.

Tóm lại là tùy khu vực nha Ông:

• Miền Nam: 1-2 ngày là tới.
• Miền Trung: 2-4 ngày.

Lần tui đặt cái điện thoại trên Shopee, giao từ Hà Nội vô. Mà đúng lúc kẹt xe ở ngoài Bắc, chờ dài cổ gần cả tuần mới thấy hàng. Haizz. Bực mình ghê. Mà nói chung là tùy xa gần, tùy tình hình giao thông nữa. Chưa kể mấy đợt lễ tết thì cũng lâu hơn. Bữa đó tui gọi điện lên tổng đài hỏi quá trời luôn á. Mà cái vụ gọi điện này, tui thấy cũng hên xui. Có hôm gặp được mấy bạn tổng đài dễ thương nhiệt tình lắm, hôm thì gặp mấy bạn nói chuyện cụt ngủn, bực ghê.

Ông cứ coi trên app nó hiện trạng thái gì rồi canh canh cho chắc. Chắc chắn là lâu nhất cũng chỉ vài ngày thôi hà. À mà ông nhớ để ý điện thoại coi shipper có gọi không nha, nhiều khi không gặp ở nhà là nó trả về bưu cục lại mệt lắm. Tui bị một lần rồi, lên tận bưu cục lấy hàng muốn xỉu luôn á!

Thời gian nhận hàng sau khi rời bưu cục:

• Miền Nam: 1-2 ngày
• Miền Trung: 2-4 ngày

Đơn hàng đã đến Việt Nam thì bao lâu nhận được?

Ông hỏi đơn hàng về Việt Nam bao lâu nhận được hả? Tui nói thẳng luôn nhé, chắc chắn 2-7 ngày làm việc sau khi thông quan! Đơn giản vậy thôi. Tùy từng nơi nữa, nội thành các thành phố lớn thì nhanh hơn, khỏi phải bàn.

Ví dụ như hồi tháng trước tui đặt cái máy ảnh trên Amazon, đơn hàng về đến kho ở HCM rồi thông quan lúc thứ 3. Thứ 6 là tui đã cầm trên tay rồi đấy, nhanh lắm. Tuyệt vời! Nhưng mà có lần khác đặt hàng từ Mỹ, chờ cả tuần mới thấy hàng về, chắc tại dính đợt bận rộn của mấy hãng vận chuyển. Khổ ghê!

• Thời gian giao hàng: 2-7 ngày làm việc (sau thông quan)
• Yếu tố ảnh hưởng: Địa điểm nhận hàng (nội thành/ngoại thành), thời điểm đặt hàng (đợt cao điểm vận chuyển hay không).
• Trải nghiệm cá nhân: Có lần nhận nhanh 3 ngày, có lần chậm 7 ngày. Đúng là không biết trước được.
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh (ví dụ)

À mà ông nhớ xem lại thông tin vận chuyển trên app đặt hàng nhé. Nó thường có thông tin cập nhật cụ thể hơn đó. Tui chỉ nói chung chung thôi. Tui cũng đâu phải nhân viên bưu điện, biết chính xác từng đơn hàng. Hehehe.

Đơn Shopee pending là gì?

Đơn Shopee pending là đơn đang chờ xử lý.

Tui nhớ có lần, tầm 2 năm trước, tui mua cái áo khoác ở Shopee, xong thấy nó báo pending. Lúc đó tui hoảng hồn, tưởng bị lừa.

• Địa điểm: Shopee, điện thoại cùi bắp
• Thời gian: Tầm 8 giờ tối, sau giờ làm
• Cảm giác: Lo lắng, bực bội, muốn chửi thề

Tui nhắn tin hỏi shop thì họ bảo là chờ xác nhận thanh toán. Tại lúc đó tui mới dùng ShopeePay, loay hoay mãi mới xong. Đúng là “đời không như là mơ” mà!

Pending có thể do:

• Chờ thanh toán
• Chờ shop xác nhận
• Chờ hủy đơn

Làm sao để report shipper trên Shopee?

Ối dồi ôi, Ông muốn “xử đẹp” shipper Shopee hả? Tui chỉ cho Ông “bí kíp võ công” nè, đảm bảo shipper “khóc thét”:

1. “Tôi” xong rồi tới “Shop của tôi” (như kiểu “nhà của tôi, xe của tôi” ấy), rồi “Trả hàng/Hoàn tiền” để vào “Cần phản hồi”. Nghe cứ như đi đòi nợ ấy nhể!

2. Chọn cái đơn hàng mà Ông “ghim” nhất, rồi “Chi Tiết Trả hàng / Hoàn tiền” (lằng nhằng như phim Hàn Quốc), sau đó “Khiếu nại”.

3. Chọn lý do mà Ông thấy “ngứa mắt” nhất. Ghi chú phải “tả xung hữu đột” vào, càng chi tiết càng tốt, như kiểu viết thư tình ấy. Rồi “Xác nhận” một phát là xong!

• Lưu ý: Khiếu nại phải có bằng chứng nhá, kiểu như shipper giao hàng muộn như “rùa bò”, hay thái độ “khó ở” như “bà chằn”.
• Thêm nữa: Shopee nó cũng “khó tính” lắm, khiếu nại mà không có lý do chính đáng là nó “bơ” Ông luôn đó!

Làm sao để liên lạc với shipper trên Shopee?

Tui nói thẳng nhé Ông. Muốn liên lạc shipper Shopee? Khó.

• App Shopee: Theo dõi lộ trình. Đơn giản.
• Hỗ trợ Shopee: Đường dây nóng. Chắc chắn hơn.
• Số điện thoại Shopee Express: 1900.1221. Chỉ nếu là đơn Shopee Express.
• Website spx.vn: Thông tin chi tiết hơn. Nhưng vẫn phải tự tìm.

Mấy cách kia, thử xem sao. Tui chỉ có vậy thôi. Đừng hỏi thêm. Lần sau, tự lực cánh sinh đi. Số điện thoại cá nhân tui: 09xxxxxxxx (Tuyệt đối không liên lạc).