Làm sao để từ chối nhận hàng trên Shopee?

Hướng dẫn Chi tiết: Cách Từ Chối Nhận Hàng trên Shopee

Khi mua sắm trực tuyến trên Shopee, có thể có những trường hợp bạn cần từ chối nhận hàng vì lý do cá nhân hoặc sản phẩm không đúng như kỳ vọng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn thực hiện quá trình từ chối nhận hàng một cách hiệu quả và bảo vệ quyền lợi của mình:

1. Liên hệ với Người Bán

Ngay khi nhận được thông báo đơn hàng đang trên đường giao, hãy liên hệ với người bán thông qua tính năng Chat trên ứng dụng Shopee để thông báo về ý định từ chối nhận hàng. Giải thích rõ lý do từ chối của bạn, chẳng hạn như sai sản phẩm, hư hỏng hoặc không còn nhu cầu.

2. Trao đổi với Shipper

Khi shipper gọi điện xác nhận giao hàng, hãy lịch sự thông báo rằng bạn không thể nhận hàng. Cung cấp thông tin về số đơn hàng và lý do từ chối nếu được hỏi. Yêu cầu shipper hoàn trả đơn hàng về cho người bán.

3. Giữ Liên lạc và Ghi Lại Bằng Chứng

Giữ liên lạc thường xuyên với cả người bán và shipper để cập nhật tình hình. Chụp ảnh màn hình lịch sử trò chuyện, thông báo đơn hàng và bất kỳ tương tác nào có liên quan. Điều này sẽ giúp bạn có bằng chứng để hỗ trợ khiếu nại nếu cần.

4. Đánh giá Người Bán

Nếu lý do từ chối là do sản phẩm không đúng như mô tả hoặc chất lượng kém, hãy cân nhắc đánh giá người bán trên Shopee để cảnh báo cho những người mua khác. Tuy nhiên, hãy tránh sử dụng ngôn ngữ xúc phạm hoặc thô tục.

5. Theo dõi Đơn Hàng

Theo dõi trạng thái đơn hàng trên ứng dụng Shopee. Khi đơn hàng được hoàn trả lại cho người bán, tình trạng sẽ chuyển sang “Đã hủy” hoặc “Đã hoàn lại”.

Lưu ý:

• Nếu bạn không thể liên hệ với shipper, hãy liên hệ với Shopee CSKH để được hỗ trợ.
• Shopee thường không hỗ trợ hoàn tiền nếu bạn từ chối nhận hàng sau khi nhận được thông báo giao hàng.
• Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hãy liên hệ với Shopee CSKH để báo cáo vấn đề và yêu cầu đổi trả.

#Hủy Đơn Shopee #Shopee Đổi Trả #Từ Chối Hàng Shopee