Làm sao để report shop trên Shopee?

Cách thức Báo cáo gian hàng trên Shopee

Khi gặp phải trải nghiệm mua sắm không mong muốn trên Shopee, bạn có thể báo cáo gian hàng để giúp bảo vệ cộng đồng người mua và nâng cao chất lượng nền tảng. Dưới đây là hướng dẫn từng bước về cách báo cáo gian hàng trên Shopee:

Bước 1: Truy cập Trang gian hàng

Truy cập trang gian hàng của cửa hàng mà bạn muốn báo cáo. Bạn có thể làm điều này bằng cách tìm kiếm tên gian hàng hoặc truy cập trực tiếp vào trang gian hàng thông qua liên kết.

Bước 2: Nhấp vào “Tố cáo người dùng này”

Khi đã ở trên trang gian hàng, hãy cuộn xuống và tìm liên kết “Tố cáo người dùng này”. Liên kết thường nằm bên dưới thông tin người bán.

Bước 3: Mô tả lý do báo cáo

Trong phần “Lý do báo cáo”, hãy mô tả rõ nội dung mà bạn muốn báo cáo. Shopee cung cấp các tùy chọn lý do báo cáo sau:

• Hàng không như mô tả
• Chất lượng sản phẩm kém
• Giao hàng chậm trễ
• Dịch vụ khách hàng kém
• Bán hàng giả
• Vi phạm khác

Bước 4: Đính kèm Bằng chứng

Để tăng thêm tính thuyết phục cho báo cáo của bạn, hãy đính kèm bất kỳ hình ảnh hoặc ảnh chụp màn hình nào có thể làm bằng chứng cho cáo buộc của bạn. Bạn có thể đính kèm tối đa 5 tệp.

Bước 5: Nhấp vào “Báo cáo”

Sau khi mô tả lý do báo cáo và đính kèm bằng chứng, hãy nhấp vào nút “Báo cáo”. Shopee sẽ xem xét báo cáo của bạn và thực hiện hành động thích hợp.

Lưu ý:

• Shopee sẽ không liên hệ trực tiếp với gian hàng khi bạn báo cáo.
• Vui lòng chỉ báo cáo các gian hàng vi phạm chính sách hoặc điều khoản sử dụng của Shopee.
• Bạn có thể theo dõi trạng thái báo cáo của mình trong mục “Báo cáo của tôi” trên Cài đặt tài khoản.

Bằng cách báo cáo các gian hàng đáng ngờ, bạn góp phần vào việc tạo ra một môi trường mua sắm an toàn và đáng tin cậy trên Shopee cho tất cả mọi người.