Làm sao để report shipper trên Shopee?

Cách Nhanh Chóng và Hiệu Quả để Report Shipper trên Shopee

Khi gặp vấn đề về đơn hàng với shipper trên Shopee, người dùng có thể tiến hành report để được hỗ trợ giải quyết. Sau đây là hướng dẫn từng bước về cách report shipper trên Shopee:

1. Truy Cập Trang Cá Nhân của Bạn

• Đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn.
• Nhấp vào biểu tượng "Tôi" ở góc dưới bên phải màn hình.

2. Chọn "Shop của Tôi"

• Trong menu "Tôi", chọn "Shop của Tôi".

3. Truy Cập Trang "Trả Hàng/Hoàn Tiền"

• Trong phần "Shop của Tôi", nhấp vào "Trả Hàng/Hoàn Tiền".

4. Nhấn "Cần Phản Hồi"

• Trên trang "Trả Hàng/Hoàn Tiền", nhấp vào "Cần Phản Hồi".

5. Chọn Đơn Hàng Gặp Vấn Đề

• Chọn đơn hàng mà bạn cần report từ danh sách các đơn hàng gần đây.

6. Nhấn "Chi Tiết Trả Hàng/Hoàn Tiền"

• Nhấp vào nút "Chi Tiết Trả Hàng/Hoàn Tiền".

7. Nhấn "Khiếu Nại Shipper"

• Trong trang "Chi Tiết Trả Hàng/Hoàn Tiền", nhấp vào "Khiếu Nại Shipper".

8. Cung Cấp Lý Do Cụ Thể

• Trong phần "Mô tả", hãy nêu rõ lý do bạn muốn report shipper, bao gồm các chi tiết cụ thể về vấn đề gặp phải.

9. Xác Nhận Khiếu Nại

• Sau khi cung cấp lý do, nhấp vào nút "Tôi Đã Kiểm Tra" để xác nhận khiếu nại của bạn.

10. Shopee Xem Xét và Giải Quyết

• Shopee sẽ xem xét khiếu nại của bạn và liên hệ với bạn để thu thập thêm thông tin nếu cần thiết.
• Shopee sẽ tiến hành điều tra và giải quyết vấn đề theo quy định của nền tảng.

Lưu Ý:

• Luôn cung cấp bằng chứng hoặc hình ảnh để hỗ trợ cho khiếu nại của bạn.
• Sử dụng ngôn ngữ chuyên nghiệp và lịch sự khi nêu ra vấn đề của bạn.
• Shopee có thể áp dụng các hình phạt đối với shipper vi phạm, bao gồm cả việc đình chỉ hoặc khóa tài khoản của họ.