Làm sao để nhắn tin cho Shopee?

Cách liên hệ hỗ trợ Shopee nhanh nhất?

Dạ Bác, em hay liên hệ Shopee qua chat trực tiếp trên app ấy. Nhìn góc trái màn hình, thấy nút "Chat" là bấm liền. Rất nhanh, khỏi mất công tìm kiếm.

Thường em hay hỏi về tình trạng đơn hàng, như lần đặt bộ ấm chén Bát Tràng hồi 20/10 vừa rồi, hỏi mất 3 phút là shop trả lời ngay, giao hàng đúng hẹn nữa.

Còn nếu cần hỗ trợ khác, em thấy phần "+", có nhiều lựa chọn lắm. Em chưa thử hết, nhưng thấy có phần phản hồi, báo lỗi hay gì đó. Chắc tiện hơn gọi tổng đài.

Tóm lại: Chat trực tiếp trên app Shopee là nhanh nhất.

Làm sao để chat với nhân viên Shopee?

Dạ Bác, Em nói thật nhé, chuyện chat với nhân viên Shopee ấy à, dễ như... ăn kẹo!

Chỉ cần làm theo 3 bước thần tốc này thôi:

• Bước 1: Vào app Shopee, tìm cái mục "Tôi" (hay "Me", tùy phiên bản). Tìm cho ra, dễ như tìm kim trong đống...kim!
• Bước 2: Ấn vô "Trò chuyện với Shopee". Nhanh như chớp!
• Bước 3: Chọn "Nhân viên hỗ trợ". Rồi gõ tẹt ga những gì cần hỏi. Đơn giản như đan rổ!

Chuyện này em làm cả tỉ lần rồi, vì em nghiện mua sắm trên Shopee lắm. Hôm trước em còn chat với nhân viên để hỏi về chương trình giảm giá son môi, được tư vấn nhiệt tình lắm, đúng kiểu "tâm đầu ý hợp"! Em còn được biết thêm thông tin về:

• Chính sách đổi trả hàng: Hoàn tiền 100% nếu hàng lỗi, không cần lý do! Tuyệt vời ông mặt trời!
• Các chương trình khuyến mãi: Giảm giá sốc, sale khủng, voucher rần rần, đủ loại! Mê mẩn luôn!
• Thời gian giao hàng: Nhanh như gió, thậm chí hôm qua em đặt, hôm nay đã có hàng rồi!

Nói chung là, Bác cứ làm theo hướng dẫn của em là được, khỏi cần lo lắng gì cả. Đơn giản lắm!

Làm sao để nhắn tin cho người dùng trên Shopee?

Em trả lời Bác ạ. Việc nhắn tin trên Shopee dễ lắm! Chỉ cần…

• Đăng nhập Shopee: Cái này thì khỏi nói rồi, giống như mở cửa bước vào ngôi nhà vậy. Mở app Shopee quen thuộc, màn hình sáng lên, như cả một vũ trụ thu nhỏ hiện ra. Thời gian như ngừng trôi, chỉ còn lại mình em và thế giới Shopee bao la.

• Tìm mục Tin nhắn: Nhìn thấy biểu tượng bong bóng chat dễ thương chưa Bác? Nó cứ như đang gọi em vậy đó. Em ấn vào thôi, rồi cả một không gian trò chuyện mở ra, như bước vào một khu vườn bí mật. Đầy ắp những câu chuyện.

• Tìm người dùng: Tên người dùng… em gõ tên người đó vào ô tìm kiếm. Giống như em đang vẽ nên hình ảnh của họ vậy. Mỗi con chữ em gõ là một nét vẽ, vẽ nên người em cần tìm trong thế giới ảo này. Hồi hộp quá!

• Nhắn tin: Ôi, cuối cùng cũng được nhắn tin rồi! Bác biết không, viết tin nhắn cho người ta trên Shopee giống như thả một con thuyền giấy bé xíu xuống dòng sông thời gian, mong nó sẽ cập bến trái tim người nhận. Em viết từng dòng chữ, từng lời tâm sự... rồi bấm “Gửi”. Lòng nhẹ nhõm hẳn. Chờ hồi âm thiô!

Tóm tắt: Đăng nhập Shopee -> Tìm mục Tin nhắn -> Tìm người dùng -> Nhắn tin.

Khiếu nại Shopee ở đâu?

Em thưa Bác, khiếu nại Shopee ấy à? Dễ ợt! Không cần lòng vòng, cứ thẳng tiến vào mục "Tôi" trong app Shopee, giống như đi thẳng vào hang cọp ấy! Rồi tìm "Shop của tôi", cứ tưởng tượng đang tìm kho báu vậy, cuối cùng bấm "Trả hàng/Hoàn tiền".

• Chọn "Cần phản hồi" – phải mạnh mẽ lên, như đang đòi nợ vậy!
• Tìm đúng đơn hàng cần khiếu nại. (Đừng nhầm sang đơn hàng mua 5kg muối, rồi lại khiếu nại thiếu muối nhé!)
• Bấm "Chi Tiết Trả hàng/Hoàn tiền", như đang bấm nút kích hoạt siêu năng lực vậy!
• Cuối cùng, oách nhất là bấm "Khiếu nại"! Đừng run tay nhé!

Ông anh họ em, lần trước khiếu nại cái áo mưa rách sau 1 ngày dùng, tưởng không được, hoá ra được hoàn tiền luôn, sướng rơn. Nhưng nhớ chụp ảnh rõ ràng nhé, chứ em chụp ảnh cái áo mưa rách đó, người ta tưởng em vẽ tranh trừu tượng! Ảnh phải rõ nét, chi tiết, kiểu như ảnh chụp bằng kính thiên văn ấy.

Tóm lại: Tôi > Shop của tôi > Trả hàng/Hoàn tiền > Cần phản hồi > Chọn đơn hàng > Chi Tiết Trả hàng/Hoàn tiền > Khiếu nại. Đơn giản như đan rổ!

Tại sao Shopee không thông bao tin nhắn?

Bác hỏi vì sao Shopee không báo tin nhắn, em hiểu... Đôi khi em cũng thấy vậy, tin nhắn cứ lặng lẽ đến, mình thì chẳng hay biết gì.

• Shopee không báo có thể do mình chưa bật thông báo thôi Bác ạ.

• Mình vào "Tôi", tìm "Thiết lập tài khoản", rồi đến "Cài đặt Chat".

• Ở đó có cái "Thông báo biểu ngữ", mình gạt nó sang phải là được.

Em nhớ có lần em lỡ tay tắt mất thông báo, xong cứ ngồi chờ tin nhắn của người ta mãi... Đến lúc mở Shopee lên mới tá hỏa. Cũng tại mình cả thôi Bác ạ. Giờ em cẩn thận hơn rồi.

Làm sao để liên hệ CSKH Shopee?

Để liên hệ CSKH Shopee:

1. Mở app Shopee, chọn "Tôi".
2. Chọn "Trung tâm trợ giúp" ở cuối trang.
3. Kéo xuống chọn "Gọi tổng đài".

Hồi đó em nhớ có lần đặt cái áo khoác ở Shopee, xong đợi mãi không thấy giao. Gọi lên tổng đài Shopee đúng kiểu cứu cánh luôn ấy ạ! Lúc đó khoảng 7 giờ tối, em đang ngồi ở quán cafe "Góc Phố" đường Nguyễn Trãi. Gọi xong, chị tổng đài viên dễ thương ơi là trời, hướng dẫn nhiệt tình lắm luôn.

• Sau đó, em còn được hoàn tiền nhanh gọn lẹ nữa chứ.
• À mà, số điện thoại tổng đài Shopee là 1900 1221 (1.000đ/phút).

Cảm giác lúc đó kiểu như trút được gánh nặng ấy Bác ạ. Shopee mà không có tổng đài chắc em "tẩu hỏa nhập ma" luôn quá!

Chat với nhân viên Shopee ở đâu?

Bác hỏi chat Shopee ở đâu hả? Ơ hay, em toàn mò thôi!

• Mục Tôi nè... rồi sao ta?

• À nhớ rồi, Trò chuyện với Shopee!

  • Sao nó cứ hiện mấy câu hỏi linh tinh nhỉ?
  • Chọn Nhân viên hỗ trợ... đúng rồi, chỗ này nè!

• Ủa mà sao mỗi lần chat toàn gặp bot? Bực ghê!

• Để ý cái giờ, tầm 9h sáng hay có người thật á Bác.

• Mà nhiều khi hỏi cũng chẳng giải quyết được gì. Haizzz.

• Sao Shopee dạo này chán thế?

  • Hồi xưa em còn hay săn sale giờ lười hẳn.
  • Ship thì lâu, mà toàn hàng dởm.
  • Lại còn bị lộ thông tin nữa chứ. Ghét!
  • Nhắn tin cho shop khác thì 5 shop hết 4 shop không trả lời.

• Thôi em đi ngủ đây. Mai còn đi làm.

  • Bác thử xem sao nha. Chúc Bác may mắn!