Làm sao để huỷ đơn hàng đang giao trên Shopee?

Làm thế nào để hủy đơn hàng đang giao trên Shopee?

Có thể có những lúc bạn muốn hủy đơn hàng đã đặt trên Shopee sau khi đã được giao. Trong những trường hợp này, điều quan trọng là phải hành động nhanh chóng, vì thời gian hủy đơn hàng sẽ tùy thuộc vào chính sách của Shopee và nhà bán hàng. Dưới đây là các bước bạn có thể thực hiện để hủy đơn hàng đang giao trên Shopee:

Liên hệ với Shopee

Cách nhanh nhất và hiệu quả nhất để hủy đơn hàng đang giao là liên hệ trực tiếp với Shopee. Bạn có thể làm điều này bằng cách:

• Gọi đến đường dây nóng của Shopee: 19001221
• Trò chuyện với bộ phận hỗ trợ của Shopee thông qua ứng dụng Shopee

Khi liên hệ với Shopee, hãy cung cấp thông tin về đơn hàng mà bạn muốn hủy, bao gồm số đơn hàng và lý do hủy. Đại diện của Shopee sẽ xem xét yêu cầu của bạn và xử lý việc hủy nếu có thể.

Liên hệ trực tiếp với nhà bán hàng

Nếu đơn hàng của bạn được vận chuyển bởi nhà bán hàng (thay vì Shopee), bạn có thể thử liên hệ trực tiếp với nhà bán hàng để yêu cầu hủy đơn hàng. Bạn có thể tìm thông tin liên lạc của nhà bán hàng trong phần Thông tin người bán trên trang chi tiết đơn hàng.

Khi liên hệ với nhà bán hàng, hãy lịch sự và giải thích rõ lý do tại sao bạn muốn hủy đơn hàng. Hãy nhớ rằng, nhà bán hàng không có nghĩa vụ phải hủy đơn hàng cho bạn, vì vậy hãy tôn trọng quyết định của họ.

Kiểm tra trạng thái đơn hàng thường xuyên

Sau khi yêu cầu hủy đơn hàng, hãy kiểm tra trạng thái đơn hàng thường xuyên để xem yêu cầu của bạn đã được xử lý hay chưa. Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng trong phần Đơn hàng của tôi trên ứng dụng Shopee.

Những điều cần lưu ý

Việc hủy đơn hàng đang giao có thể tùy thuộc vào chính sách của Shopee và nhà bán hàng. Trong một số trường hợp, bạn có thể phải chịu phí hủy đơn hàng. Ngoài ra, nếu đơn hàng của bạn đã được giao, thì việc hủy đơn hàng có thể không được chấp nhận.

Để tránh tình trạng phải hủy đơn hàng, hãy đảm bảo rằng bạn đã xem xét kỹ đơn hàng trước khi tiến hành đặt hàng. Kiểm tra lại các thông tin như số lượng, màu sắc, kích thước và địa chỉ giao hàng để tránh nhầm lẫn.