Khách hàng không lấy hóa đơn thì phải làm sao?

Khách hàng không lấy hóa đơn: Doanh nghiệp nên xử lý thế nào?

Trong các giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ, luật pháp quy định doanh nghiệp có nghĩa vụ lập hóa đơn đầy đủ, chính xác cho khách hàng. Tuy nhiên, trên thực tế, không ít trường hợp khách hàng cá nhân từ chối nhận hóa đơn khi mua hàng. Điều này đặt ra câu hỏi: doanh nghiệp nên xử lý thế nào trong tình huống này?

Nghĩa vụ của doanh nghiệp

Theo Thông tư 68/2019/TT-BTC của Bộ Tài chính, doanh nghiệp có trách nhiệm xuất hóa đơn đầy đủ cho mọi giao dịch, bất kể yêu cầu của khách hàng. Việc này nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về thuế và tạo điều kiện thuận lợi cho công tác quản lý, giám sát của cơ quan thuế.

Xử lý khách hàng không lấy hóa đơn

Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận hóa đơn, doanh nghiệp cần thực hiện các bước xử lý sau:

• Giải thích rõ ràng cho khách hàng: Doanh nghiệp cần giải thích cho khách hàng về nghĩa vụ và quyền lợi của họ khi được cấp hóa đơn. Nêu rõ rằng việc xuất hóa đơn là yêu cầu pháp lý và giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi có nhu cầu đối chiếu, khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ đã mua.
• Lưu giữ hồ sơ liên quan: Doanh nghiệp cần lưu giữ hồ sơ ghi nhận đầy đủ thông tin giao dịch, bao gồm tên khách hàng, ngày giao dịch, số tiền, loại hàng hóa/dịch vụ đã mua.
• Báo cáo dữ liệu hóa đơn cho cơ quan thuế: Doanh nghiệp có trách nhiệm báo cáo đầy đủ dữ liệu hóa đơn cho cơ quan thuế, ngay cả khi khách hàng không lấy hóa đơn.
• Liên hệ cơ quan thuế nếu cần: Trong trường hợp khách hàng liên tục từ chối nhận hóa đơn, doanh nghiệp có thể liên hệ cơ quan thuế để nhờ hỗ trợ xử lý.

Tại sao doanh nghiệp không nên chiều theo yêu cầu của khách hàng?

Mặc dù việc chiều theo yêu cầu của khách hàng có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, nhưng về lâu dài, việc này sẽ gây ra nhiều bất lợi cho doanh nghiệp, cụ thể:

• Vi phạm pháp luật: Chiều theo yêu cầu của khách hàng không lấy hóa đơn là hành vi vi phạm quy định của pháp luật về thuế.
• Mất uy tín: Doanh nghiệp sẽ bị mất uy tín nếu khách hàng phát hiện doanh nghiệp cố tình không xuất hóa đơn để trốn thuế.
• Khó khăn trong quản lý: Khi không có hóa đơn, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc quản lý doanh số bán hàng, theo dõi công nợ và tiến hành đối chiếu với các chứng từ khác.
• Ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng: Khi khách hàng không có hóa đơn, họ sẽ gặp khó khăn khi muốn đối chiếu, khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ đã mua.

Vì vậy, doanh nghiệp cần tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật về xuất hóa đơn. Chỉ khi tuân thủ đúng các quy định, doanh nghiệp mới đảm bảo được sự minh bạch trong hoạt động kinh doanh, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và tránh được những rắc rối không đáng có với cơ quan thuế.