Huỷ đơn thì voucher như thế nào?

Hướng dẫn xử lý phiếu giảm giá khi hủy đơn hàng trên Shopee

Khi khách hàng hủy đơn hàng trên Shopee, phiếu giảm giá sẽ được xử lý theo cách sau:

Phiếu giảm giá được hoàn lại tự động

• Shopee sẽ hoàn lại phiếu giảm giá tự động trong vòng 1-3 phút sau khi đơn hàng bị hủy, tối đa trong vòng 30 phút.
• Phiếu giảm giá hoàn lại sẽ được áp dụng khi khách hàng mua hàng tiếp theo trên Shopee.

Lưu ý:

• Phiếu giảm giá chỉ được hoàn lại nếu khách hàng hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được giao thành công.
• Nếu khách hàng hủy đơn hàng sau khi đơn hàng đã được giao thành công, phiếu giảm giá sẽ không được hoàn lại.
• Một số loại phiếu giảm giá có thể không được hoàn lại sau khi hủy đơn hàng, chẳng hạn như phiếu giảm giá trả trước hoặc phiếu giảm giá độc quyền của người bán.

Kiểm tra tình trạng phiếu giảm giá

Để kiểm tra tình trạng phiếu giảm giá, khách hàng có thể thực hiện theo các bước sau:

• Truy cập ứng dụng Shopee và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
• Chạm vào biểu tượng "Tôi" ở góc dưới bên phải màn hình.
• Chọn "Voucher của tôi".
• Tìm phiếu giảm giá đã sử dụng cho đơn hàng bị hủy.
• Trạng thái của phiếu giảm giá sẽ được hiển thị, cho biết phiếu đã được hoàn lại hay chưa.

Nếu phiếu giảm giá không được hoàn lại

Nếu khách hàng không nhận được phiếu giảm giá hoàn lại sau khi hủy đơn hàng, họ có thể liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Shopee để được hỗ trợ. Vui lòng cung cấp thông tin về số đơn hàng bị hủy và loại phiếu giảm giá không được hoàn lại để Shopee có thể điều tra và giải quyết vấn đề cho khách hàng.