Huỷ đơn Shopee kiểu gì?

Tại sao Shopee lại tự huỷ đơn?

Shopee tự huỷ đơn hàng à? Chắc bực mình lắm! Hôm trước đơn hàng của chị mình cũng bị thế, áo len màu tím than định mua tặng mẹ. Bực cả mình!

• Lý do Shopee tự hủy đơn: Hệ thống lỗi. Đúng rồi, nhiều khi hệ thống Shopee nó lag lắm, cứ như máy tính nhà mình hồi xưa ấy. Chắc load dữ liệu không kịp.
• Lý do từ người bán: Hàng hết hàng! Chắc người bán quên cập nhật thôi. Hoặc đơn giản là...lười. Giống mình nhiều khi lười cập nhật tình trạng đơn hàng trên Tiki.
• Lý do từ người mua: Mình đổi ý! Đúng rồi, nhiều khi mình đặt xong lại thấy ưng cái khác hơn. Mua nhầm size cũng hay bị. Mình từng đặt nhầm size giày 37 thay vì 38. Thất vọng ghê!

Lý do chính: Thường thì do lỗi hệ thống hoặc người bán. Tức thật sự luôn! Mất công chờ đợi.

Phải làm sao đây? Gọi hotline Shopee thôi. Khổ ghê, số điện thoại hỗ trợ cứ rối rắm, khó gọi lắm. Thôi, mình thử chat với bot trước xem sao. Chắc lại phải chờ cả buổi. Thật sự khó chịu! Hôm nay zui xẻo quá! Mấy ngày nay toàn chuyện không như ý.

Làm gì khi khách hủy đơn hàng?

Bạn hủy thì hủy thôi. Chuyện thường ở huyện.

• Xác nhận hủy đơn: Ok, tôi hủy cho bạn. Ghi chú lại lý do khách đưa ra. Dù gì thì cũng lưu lại thông tin. Để lần sau còn biết đường. Khách hàng cũ đôi khi phiền phức hơn khách hàng mới.
• Tìm hiểu lý do (nếu cần): Hỏi lý do cho có lệ thôi. Quan trọng là bạn làm gì với thông tin đó. Chứ hỏi xong rồi để đấy thì cũng vậy. Đôi khi im lặng còn hiệu quả hơn.
• Giữ chân (nếu muốn): Đưa ra ưu đãi nhỏ. Nhưng đừng trông mong quá nhiều. Khách đã muốn đi thì khó mà níu kéo. Mất thời gian của cả hai bên.
• Lời chào tạm biệt: Cảm ơn bạn đã quan tâm. Hẹn gặp lại. Nói thế cho phải phép thôi. Ai mà biết được có gặp lại không. Cuộc sống mà.

Đừng cố gắng quá. Buôn bán là vậy. Được thì tốt, không được thì thôi. Cái gì của mình thì sẽ là của mình. Khách không mua thì sẽ có người khác mua.