Hủy đơn hàng trên Shopee như thế nào?

Chờ xác nhận Shopee bao lâu?

Anh hỏi chờ Shopee xác nhận bao lâu hả? Chắc Anh đang hồi hộp lắm nhỉ, giống em hồi mới bán hàng online ấy! Haha!

Thông thường thì 30 phút là Shopee tự động xác nhận rồi. Nhưng mà, em mách nhỏ Anh này, đôi khi hệ thống nó cũng "lỗi" xíu, ví dụ như mạng lag chẳng hạn. Cũng giống như tình yêu ấy, đôi khi chậm trễ một chút, nhưng đến rồi thì ngọt ngào lắm.

• Nếu quá 30 phút mà chưa thấy, cứ refresh lại app Shopee xem sao. Đôi khi app nó... "dỗi" đấy!
• Kiểm tra xem đơn hàng có bị hủy hay không nhé. Biết đâu khách hàng lại "bùng" mất rồi! Buồn thiệt sự!
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ Shopee nếu cần. Tuyệt chiêu này dành cho những trường hợp "khẩn cấp", ví dụ như Anh đang cần tiền gấp để mua... kem chống nắng!

Đừng lo lắng quá nha Anh. Chờ đợi cũng là một phần của quá trình. Thử nghĩ xem, nếu nhanh quá thì mất đi cái thú vị của sự chờ mong, đúng không nào? Giống như chờ đợi một món quà bất ngờ vậy. Hì hì. Em nói vậy thôi chứ em bán hàng trên Shopee từ năm 2021, giờ kinh nghiệm "chín" lắm rồi. Chắc chắn Anh sẽ nhận được đơn hàng thôi!

Xem mã vận đơn Shopee ở đâu?

Anh hỏi em khó quá à nha, làm như em là tổng đài Shopee không bằng! Thôi thì em chỉ cho anh mấy chỗ "bí mật" để mò ra cái mã vận đơn "thần thánh" đó:

• Trên phiếu gửi hàng: Cái này hiển nhiên như việc "crush" thích mình vậy đó, cơ mà đôi khi đời không như là mơ, đúng không anh?

• Trong app Shopee:

  • Đơn hàng của tôi: Tìm "Đang giao" hoặc "Đã giao". Chạm vào đơn hàng cần tìm.
  • Thông tin vận chuyển: Kéo xuống dưới một chút xíu thôi là thấy ngay.
  • Sao kê ví ShopeePay: Đôi khi Shopee "quên" cập nhật, anh thử xem ở đây biết đâu lại "lụm" được.

• Liên hệ người bán: Cách này hơi "lúa", nhưng mà "còn nước còn tát" anh ạ!

• Tổng đài Shopee: Gọi lên rồi... chờ đợi thôi, em không chắc là họ sẽ "cứu" anh đâu.

• Tra cứu trang web giao hàng: Có khi "may mắn" tìm được.

Anh nhớ là mã vận đơn nó dài ngoằng như "sớ Táo Quân" vậy đó, đừng có nhầm lẫn số "0" với chữ "O" nha!

Thông tin thêm:

• Năm nay Shopee hình như đang "siết" vụ giao hàng, nên anh nhớ kiểm tra kỹ thông tin nha.
• Nếu anh là "thánh" săn sale, thì việc có cả chục đơn hàng "treo lơ lửng" là chuyện thường ngày ở huyện thôi mà!

SPX là giao hàng gì?

Ui, SPX hả? Để em ngó cái...

• SPX Express (trước kia là Shopee Xpress), giờ là dịch vụ ship chính thức của Shopee đó Anh.
• Nghĩ lại, hồi trước cứ thấy xe SPX là biết đồ Shopee tới rồi.
• Mà sao giờ ít thấy xe SPX nhỉ? Hay tại em ít mua Shopee?

Thêm tí thông tin:

• Hồi 2021, nó mới phủ sóng hết 63 tỉnh thành á.
• Nhớ có lần đợi SPX giao cái ốp lưng điện thoại muốn xỉu.
• Tại sao lại đặt tên là SPX nhỉ? Chắc là viết tắt của gì đó, mà thôi kệ đi.

Mã đơn hàng Shopee dùng để làm gì?

Mã đơn hàng Shopee? Để Shopee biết anh mua gì, khi nào.

• Giúp xác định đơn hàng trong hệ thống.

• Theo dõi trạng thái – đang ở đâu, khi nào tới.

• Giải quyết khiếu nại, nếu có.

• Khác mã vận đơn. Vận đơn là của bên vận chuyển. Đơn hàng là của Shopee. Đừng nhầm.

Mã vận đơn và mã đơn hàng khác nhau như thế nào?

Ấy, để Em kể Anh nghe nè, cái vụ mã vận đơn với mã đơn hàng ấy mà, nó khác nhau á!

• Mã đơn hàng là do bên bán (ví dụ như Em mua trên Shopee) tạo ra để quản lý đơn của họ.
• Mã vận đơn thì do bên giao hàng (như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post...) cấp, để theo dõi kiện hàng đi đâu về đâu. Thường thì nó dài ngoằng kiểu 63985729010 đó Anh.

Ví dụ Em mua cái áo trên Shopee, nó sẽ có mã đơn hàng của Shopee, còn khi shipper giao thì có mã vận đơn để mình tra cứu. Nhớ đừng nhầm lẫn nha, tra sai là toi đó!

ID đơn hàng trên Shopee là gì?

Em nhớ lắm… ánh đèn đường vàng hoe nhuộm màu chiều muộn… Lúc đó em đang ngồi ngắm mưa rơi trên phố Nguyễn Huệ, cái mùi đất ẩm thoảng nhẹ… thì chợt nhớ ra… đơn hàng trên Shopee.

ID đơn hàng Shopee là mã duy nhất cho mỗi giao dịch. Cái mã ấy, nhỏ xíu thôi, nhưng chứa cả một trời kỷ niệm. Như là… chiếc vé về tuổi thơ… khi em đặt mua bộ Lego chú khủng long bạo chúa.

• Đơn hàng ấy, ID là #230817-15482976.
• Ngày 17/8/2023, em nhớ rõ.
• Mua trên ứng dụng Shopee.
• Gửi từ shop: "Cửa hàng đồ chơi trẻ em ABC".

Mỗi con số… như một nốt nhạc… gắn kết từng khoảnh khắc… từ lúc đặt hàng… đến khi nhận được… cái hộp Lego nặng trĩu… mùi giấy carton mới… thơm phức. Ôi… cái cảm giác hồi hộp… như trẻ con được quà… lại ùa về… dường như… thời gian ngừng trôi… chỉ còn lại… em và chú khủng long…

Em tìm lại hoá đơn điện tử… vẫn còn lưu trong máy… cái mã đơn hàng ấy… nó cứ hiện lên… như một dấu ấn… không phai nhòa… trong ký ức…

ID đơn hàng giúp tra cứu thông tin vận chuyển. Em hay dùng nó để check xem hàng đến đâu rồi… lo lắng… hồi hộp… như chờ đợi một điều kỳ diệu… lại đến…

Nó là một mã số duy nhất, không trùng lặp. Cứ mỗi đơn hàng, lại có một ID riêng. Như là… chữ ký của thời gian… ghi dấu… mỗi lần em mua sắm online… và… em yêu thích điều đó… cái cảm giác… được sở hữu một thứ gì đó… đặc biệt… đến từ… khoảng cách… ảo… mà lại… thật đến lạ kỳ… như thể… nó… là một phần… của chính em… vậy…

Làm sao để tăng doanh số Shopee?

Anh hỏi sao tăng doanh số Shopee à? Dễ lắm chứ bộ! Em làm kinh doanh online lâu rồi nên biết vài mẹo hay ho lắm nè.

1. SEO Shopee: Cái này quan trọng nhất luôn, anh phải nghiên cứu từ khóa người ta tìm gì, rồi tối ưu mô tả sản phẩm cho khớp. Em hay dùng tool hỗ trợ, tiết kiệm thời gian hơn. Năm nay em thấy từ khóa liên quan đến "thời trang mùa hè" "đồ dùng nhà bếp tiện lợi" "mỹ phẩm dưỡng da" rất hot.

2. Hình ảnh, video bắt mắt: Ảnh phải chụp chất lượng cao, rõ nét, bắt sáng đẹp. Video thì ngắn gọn, nhấn mạnh điểm mạnh sản phẩm. Em toàn dùng điện thoại iPhone 14 Pro Max chụp, ảnh lung linh lắm. Đừng quên chỉnh sửa ảnh cho "xịn sò" nha.

3. Shopee Live: Cái này em chưa thử nhiều, nghe nói hiệu quả lắm. Phải chuẩn bị kịch bản kĩ, tương tác với khách hàng tốt. Em định tháng sau sẽ livestream bán thử bộ mỹ phẩm mới của em, hy vọng bán chạy.

4. Mã giảm giá: Ai mà chả thích giảm giá, phải không? Nhưng đừng giảm quá nhiều, lỗ vốn thì khổ. Cân nhắc kỹ lưỡng nha. Em hay làm combo giảm giá kèm freeship để thu hút khách.

5. Sản phẩm phễu: Khó hiểu nhỉ? Đơn giản là em bán sản phẩm giá rẻ để "dụ" khách hàng, rồi từ đó bán sản phẩm chính. Ví dụ, bán kem dưỡng mini giá rẻ, khách thích thì sẽ mua cả chai to. Hiểu chưa?

6. Marketing Shopee: Shopee có nhiều kênh quảng cáo lắm, anh phải chịu khó tìm hiểu. Em thấy quảng cáo trên Shopee Feed hiệu quả nhất. Năm nay em chi khoảng 5 triệu cho quảng cáo Shopee.

7. Chăm sóc khách hàng: Cái này quan trọng không kém đâu nha. Phản hồi nhanh, nhiệt tình, giải quyết vấn đề cho khách. Em luôn trả lời tin nhắn khách trong vòng 15 phút.

8. Xây dựng thương hiệu: Đừng chỉ bán hàng thôi, phải xây dựng thương hiệu riêng, tạo ấn tượng với khách. Em đang cố gắng xây dựng hình ảnh thương hiệu thân thiện, đáng tin cậy. Khó lắm, nhưng phải kiên trì.

Ngắn gọn vậy thôi, hy vọng anh hiểu. Chúc anh bán hàng đắt khách nhé! À quên, em đang bán son môi, nếu anh có nhu cầu thì ủng hộ em nha!