Hoàn tiền vào số dư tài khoản Shopee là như thế nào?

Hoàn tiền dễ dàng vào tài khoản Shopee: Hướng dẫn chi tiết

Trong hành trình mua sắm trực tuyến, đôi khi bạn có thể gặp phải vấn đề cần hoàn tiền. Shopee, nền tảng thương mại điện tử hàng đầu, cung cấp dịch vụ hoàn tiền tiện lợi cho người dùng của mình. Để giúp bạn hiểu rõ hơn về cách hoàn tiền vào số dư tài khoản Shopee, chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước cụ thể trong bài viết này.

1. Hoàn tiền chi phí vận chuyển

Nếu bạn gặp trường hợp phí vận chuyển không hợp lý hoặc giao hàng chậm trễ, bạn có thể yêu cầu hoàn lại chi phí vận chuyển. Để thực hiện điều này, bạn cần đáp ứng một số điều kiện sau:

• Bạn đã thanh toán qua dịch vụ vận chuyển được tích hợp trên ứng dụng Shopee.
• Đơn hàng chưa được xác nhận giao hàng thành công.
• Bạn liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để báo cáo vấn đề trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.

Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, Shopee sẽ xác minh thông tin và hoàn lại số tiền tương ứng vào số dư ShopeePay của bạn.

2. Hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần đơn hàng

Trong trường hợp bạn không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ đã mua, bạn có thể yêu cầu hoàn lại toàn bộ hoặc một phần đơn hàng. Quy trình hoàn tiền sẽ bao gồm các bước sau:

• Mở ứng dụng Shopee và truy cập vào mục “Tôi” > “Đơn hàng của tôi”.
• Chọn đơn hàng cần hoàn tiền và nhấn vào nút “Hoàn tiền/Trả hàng”.
• Làm theo hướng dẫn trên màn hình để nhập lý do hoàn tiền và cung cấp bằng chứng (nếu có).
• Sau khi gửi yêu cầu, Shopee sẽ xem xét và xử lý yêu cầu hoàn tiền của bạn.

Thời gian hoàn tiền sẽ thay đổi tùy thuộc vào từng trường hợp và phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Thông thường, số tiền hoàn lại sẽ được cộng vào số dư tài khoản ShopeePay của bạn trong vòng 7-14 ngày làm việc.

Lưu ý:

• Để đảm bảo an toàn và tiện lợi, Shopee khuyến khích người dùng sử dụng số dư ShopeePay để thanh toán cho các đơn hàng.
• Số tiền hoàn lại sẽ được cộng vào số dư ShopeePay của bạn, trừ trường hợp bạn đã thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Trong trường hợp này, số tiền sẽ được hoàn trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của bạn.
• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc khó khăn nào trong quá trình hoàn tiền, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ.