Đơn Shopee bao lâu bị huỷ?

Đơn hàng Shopee bao lâu thì bị hủy?

Trên sàn thương mại điện tử Shopee, thời gian xử lý đơn hàng thường mất khoảng 2 ngày làm việc (không bao gồm Chủ Nhật và ngày lễ). Điều này có nghĩa là nhà bán hàng có tối đa 2 ngày để chuẩn bị và giao hàng cho khách.

Sau thời hạn 2 ngày làm việc, nếu nhà bán hàng vẫn không giao hàng, đơn hàng sẽ không tự động bị hủy. Thay vào đó, Shopee sẽ hiển thị thông báo nhắc nhở nhà bán hàng giao hàng.

Việc thiết kế hệ thống như vậy giúp tránh tình trạng đơn hàng bị hủy tự động và gây ra bất tiện cho cả khách hàng và nhà bán hàng. Bên cạnh đó, Shopee cũng áp dụng chính sách phạt chậm trễ giao hàng để đảm bảo nhà bán hàng giao hàng đúng hẹn.

Cách hủy đơn hàng trên Shopee

Nếu khách hàng muốn hủy đơn hàng đã đặt nhưng chưa qua thời gian xử lý, họ có thể làm theo các bước sau:

1. Truy cập ứng dụng hoặc trang web Shopee.
2. Chọn mục “Đơn mua”.
3. Tìm đơn hàng cần hủy và chọn “Chi tiết đơn hàng”.
4. Bấm vào nút “Hủy đơn hàng”.
5. Chọn lý do hủy đơn hàng từ danh sách các tùy chọn được cung cấp.
6. Bấm vào nút “Gửi” để hoàn tất quá trình hủy đơn hàng.

Việc hủy đơn hàng sẽ được Shopee xử lý trong vòng 24 giờ. Nếu đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng có thể yêu cầu đơn vị vận chuyển trả lại đơn hàng cho nhà bán hàng.

Lưu ý: Khách hàng chỉ có thể hủy đơn hàng trước khi nhà bán hàng đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Sau khi đơn hàng đã được vận chuyển, khách hàng không thể hủy đơn hàng mà chỉ có thể yêu cầu trả lại hàng khi nhận được.