Phễu content marketing (content marketing funnel) là gì?

1 năm trước 133 lượt xem

Phễu Content Marketing là lộ trình dẫn dắt khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng trung thành. Khởi đầu từ nhận diện thương hiệu (Top of Funnel - TOFU), tiếp đến là nuôi dưỡng mối quan hệ (Middle of Funnel - MOF) bằng nội dung giá trị, và cuối cùng là chuyển đổi (Bottom of Funnel - BOFU) thành đơn hàng. Mỗi giai đoạn cần nội dung phù hợp, ví dụ: TOFU - bài blog, MOF - ebook, BOFU - demo sản phẩm. Hiểu và tối ưu hóa phễu này giúp tăng hiệu quả marketing, gia tăng doanh thu. Hình dung nó như một cái phễu, càng xuống dưới thì số lượng khách hàng tiềm năng càng thu hẹp, nhưng chất lượng lại càng cao.

Góp ý 0 lượt thích

Có thể bạn muốn hỏi?Nhiều hơn

Phễu content marketing là gì? Tìm hiểu ngay!

Chào Chị, để em "tám" cho Chị nghe về cái "phễu content marketing" này nhé! Nghe thì có vẻ "cao siêu", nhưng em thấy nó cũng đơn giản à.

Phễu content marketing là gì?

Hiểu nôm na, nó là cách mình biến một người hoàn toàn "lạ hoắc" với mình thành một khách hàng "ruột" đó Chị. Cái hay là, mình dùng content (nội dung) để "dẫn dụ" họ từng bước, từng bước một.

Marketing funnel (phễu marketing) là quá trình một công ty chuyển hóa người lạ thành khách hàng.

Ví dụ nha, hồi em mới mở tiệm bánh online, em đâu có khách nào đâu. Em bắt đầu viết blog về cách làm bánh, rồi đăng ảnh bánh đẹp trên Facebook. Ai đọc blog, xem ảnh mà thấy "ưng" thì like, share. Thế là em bắt đầu có "khách tiềm năng" rồi đó. Sau đó, em chạy quảng cáo giảm giá cho khách hàng mới. Ai mua bánh một lần, em lại nhắn tin hỏi han, tặng voucher giảm giá cho lần sau. Cứ thế, khách mua một lần thành khách quen luôn Chị ạ.

Cái "phễu" này thường được áp dụng để phân tích hành trình mua hàng của khách hàng (customers journey). Mỗi giai đoạn, khách hàng sẽ có những nhu cầu khác nhau, và mình cần tạo ra những content phù hợp để "dẫn dắt" họ đi tiếp xuống "đáy phễu", trở thành khách hàng trung thành của mình. Em thấy nó giống như mình "tán tỉnh" ai đó vậy đó Chị, phải từ từ, nhẹ nhàng, đúng lúc thì mới thành công được!

Phễu tiếp thị là gì?

Dạ chị, em thấy phễu tiếp thị đơn giản là hành trình của khách hàng từ lúc biết đến sản phẩm đến khi mua hàng thôi. Ví dụ như em, em hay mua son trên Shopee. Em thấy quảng cáo son trên Facebook, thế là em vào xem. Xong em lướt Shopee thấy shop đó đang sale, thế là em mua luôn. Cả quá trình đó là một phễu tiếp thị đó chị.

Nhận thức: Em thấy quảng cáo son trên Facebook (biết đến sản phẩm).
Quan tâm: Em vào xem sản phẩm, đọc review (tìm hiểu kỹ hơn).
Mong muốn: Em thấy shop sale trên Shopee (muốn mua hàng).
Hành động: Em mua son (hoàn tất giao dịch).

Năm nay em thấy nhiều shop dùng phễu tiếp thị lắm chị, nhất là mấy shop mỹ phẩm. Họ chạy quảng cáo khắp nơi, rồi tặng mã giảm giá, rồi freeship nữa. Cứ thế là mình mua thôi. Em nhớ hồi tháng 7 em mua kem chống nắng, lúc đầu chỉ định xem thôi, ai ngờ shop giảm giá mạnh quá nên em mua luôn. Bây giờ em toàn canh sale mới mua mỹ phẩm. Đỡ tốn nhiều chị ạ.