SVC trong khách sạn là gì?

SVC trong khách sạn là gì nhỉ? À, thì ra là Service Charge, phí phục vụ ấy mà. Cái này mình gặp suốt, thêm vào hóa đơn ở nhà hàng, khách sạn cứ như là… tiền bo bắt buộc vậy. Mà nghĩ cũng kì, gọi là “bắt buộc” thì nghe có vẻ hơi quá, nhưng mà có ai hỏi mình có muốn trả không đâu? Cứ cộng thẳng vào hóa đơn thôi.

Nói là tiền thưởng cho nhân viên nếu dịch vụ tốt thì nghe cũng hợp lý. Mà đôi khi á, mình thấy chất lượng dịch vụ chưa xứng đáng lắm. Như đợt trước mình ở cái khách sạn X (thôi không nói tên đâu kẻo lại phiền), phòng thì cũng ổn đấy, nhưng mà gọi đồ ăn lên phòng mãi mới thấy, mà nhân viên mặt cứ bí xị. Thế mà vẫn phải trả service charge, cũng hơi khó chịu… Thực sự luôn.

Mình cũng từng làm thêm ở quán cà phê, tiền tips được chia đều cho nhân viên, cũng kha khá. Nên mình hiểu được phần nào. Nhưng mà ở khách sạn, nhiều khi mình cũng không chắc là số tiền service charge đó có thực sự đến tay nhân viên hết không nữa? Hay là vào túi ai rồi? Đọc đâu đó hình như có nghiên cứu gì đó nói về việc này, mà mình cũng không nhớ rõ.

Haiz, thôi thì cũng mong các khách sạn, nhà hàng minh bạch hơn trong việc sử dụng khoản phí này. Dùng để khích lệ nhân viên thì tốt quá rồi, nhưng mà phải công bằng, phải xứng đáng chứ. Chứ cứ kiểu “mặc định” cộng vào hóa đơn, khách hàng như mình cũng thấy… sao sao ấy. Phải không nhỉ?