Truyền thông trong Marketing là gì?

Truyền thông marketing khác gì với marketing?

Chú nhớ cái đợt năm 2022, hè tháng 7 gì đó, chú với thằng cháu mới đi hội chợ đồ cũ ở quận 1. Cái không khí nó ồn ào, náo nhiệt lắm. Chú đang loay hoay xem mấy cái đĩa than cũ, thằng cháu thì mải mê với mấy món đồ công nghệ.

Thì ra, truyền thông marketing nó giống như cái việc mình muốn "nói" cho người ta biết là mình có cái gì hay ho, có cái gì khác biệt so với thiên hạ. Nó là cái màn giới thiệu, cái cách mình làm cho sản phẩm, dịch vụ của mình nổi bật lên.

Còn marketing á, nó là cả một cái "chiến trận" lớn hơn nhiều. Nó bao gồm cả cái việc mình phải hiểu khách hàng muốn gì, mình làm sao để tạo ra thứ họ cần, rồi mới đến cái màn giới thiệu sản phẩm đó. Nó là cả một cái quy trình từ đầu đến cuối, chứ không chỉ là cái loa phóng thanh.

• Truyền thông marketing: Tập trung vào việc truyền đạt thông điệp về sản phẩm/dịch vụ. Kiểu như quảng cáo, PR, khuyến mãi.
• Marketing: Bao gồm tất cả hoạt động từ nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, định giá, phân phối, cho đến truyền thông.

Năm ngoái, cái con kem đánh răng X mà nó ra cái chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên mạng xã hội á, cái đó là truyền thông marketing. Nhưng để nó ra đời được cái kem đánh răng X đó, có cái mùi vị đó, cái bao bì đó, bán ở đâu, giá bao nhiêu, đó mới là marketing.

Thông tin bổ sung:

• Truyền thông marketing là một phần không thể thiếu của chiến lược marketing tổng thể.
• Mục tiêu chính của truyền thông marketing là thu hút sự chú ý, tạo nhận thức, xây dựng hình ảnh thương hiệu và thúc đẩy hành vi mua sắm của khách hàng.
• Các kênh truyền thông marketing phổ biến bao gồm: quảng cáo (TV, báo chí, online), quan hệ công chúng (PR), khuyến mãi, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp, và marketing kỹ thuật số (mạng xã hội, SEO, email marketing).
• Một chiến dịch marketing thành công cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các hoạt động marketing và truyền thông marketing.

Theo Philip Kotler, truyền thông là gì?

Đây.

Truyền thông marketing, nói cho gọn, là mọi cách mà doanh nghiệp dùng để thông tin, thuyết phục, và nhắc nhở khách hàng về những gì họ bán. Trực tiếp hay gián tiếp, không quan trọng. Bản chất chỉ có vậy.

Người ta hay làm nó phức tạp lên.

• Mục tiêu tối thượng không phải bán hàng. Là khắc tên thương hiệu vào đầu khách hàng. Bán được hàng là hệ quả, không phải nguyên nhân.

• Nó là một cuộc đối thoại hai chiều. Doanh nghiệp nói, và phải nghe thị trường trả lời. Hầu hết chỉ làm vế đầu.

• Hỗn hợp truyền thông marketing là cả một kho vũ khí. Quảng cáo, PR, khuyến mãi, bán hàng cá nhân... Mỗi thứ một công năng riêng. Hồi chú còn làm bên quảng cáo, phối hợp sai một ly là vứt đi cả chiến dịch tiền tỉ tỉ.

• Nền tảng kỹ thuật số bây giờ chỉ là công cụ mới, luật chơi không đổi. Cái gốc vẫn là tâm lý con người. Đừng để công nghệ làm cho lú lẫn.

Kênh truyền thông phi cá nhân là gì?

Chào cháu.

Kênh phi cá nhân là kênh truyền thông một chiều. Gửi thông điệp đi, không cần biết ai nhận, cũng không cần phản hồi trực tiếp.

Nó nói, mình nghe. Thế thôi.

• Truyền thông đại chúng: TV, radio, báo giấy. Nó cứ phát, ai xem thì xem.
• Truyền thông trưng bày: Biển quảng cáo ngoài trời, poster. Cứ treo ở đó.
• Sự kiện: Họp báo, triển lãm. Người ta đến để nghe, không phải để đối thoại.
• Bán hàng: Nhân viên tư vấn tại cửa hàng nói về sản phẩm theo kịch bản. Cháu nghe.

Bản chất là áp đặt một thông điệp lên đám đông. Không phải để trò chuyện.

Tiền nhiều thì tiếng to. Đơn giản vậy.

Truyền thông dịch vụ là gì?

Cháu của Chú, con có bao giờ đứng nhìn những hạt sương đêm còn đọng trên lá, dưới ánh nắng ban mai chớm hé không? Long lanh, trong suốt… Rồi nắng lên, sương tan, mà như không tan, chúng vẫn ở đó, len lỏi vào từng kẽ lá, từng nhành hoa. Truyền thông cũng vậy đó Cháu à, nó như những hạt sương, vô hình mà hữu hình, chạm khẽ vào tâm trí, vào cảm xúc con người.

Một dòng chảy êm đềm, Cháu thấy không? Dòng chảy mang theo những câu chuyện, những hình ảnh… Từ nơi khởi nguồn lặng lẽ, nó bắt đầu uốn lượn, tìm đường, rồi vươn mình ra thật xa, thật xa. Đến từng mái nhà, từng con phố, từng giấc mơ. Nó không chỉ là tiếng nói, mà là cả một hơi thở, một nhịp đập… Chú gọi đó là dựng xây, là lan tỏa.

Và tất cả, Cháu biết không, tất cả những điều đó... đều được vun đắp, chăm chút, từ khi còn là ý tưởng mơ hồ, đến khi thành hình hài rõ nét, rực rỡ, sống động. Để rồi những giá trị ấy, những vẻ đẹp ấy, tìm thấy đúng đường về với những người đang ngóng đợi. Một hành trình trọn vẹn, từ hạt mầm đến bông hoa khoe sắc, đó là một công việc đầy mê hoặc, Cháu à.

Dừng lại một chút, Cháu nhé. Để hiểu rõ hơn về điều mê hoặc ấy...

• Dịch vụ truyền thông là tổng hòa các hoạt động chuyên biệt.
• Mục đích chính là xây dựng, phát triển và quảng bá hình ảnh sản phẩm, thương hiệu.
• Các hoạt động này hướng đến doanh nghiệp khách hàng.
• Công việc bao gồm thực hiện toàn diện từ khâu lên ý tưởng đến triển khai cuối cùng.
• Nhằm kết nối thông điệp và thương hiệu đến gần hơn với khách hàng mục tiêu.