Tại sao không nâng cấp nhóm Zalo được?

Tại sao bạn không thể nâng cấp nhóm Zalo của mình thành Cộng đồng?

Zalo gần đây đã giới thiệu tính năng “Nâng cấp nhóm thành Cộng đồng”, cho phép người dùng chuyển đổi các nhóm hiện có của họ thành các cộng đồng chuyên dụng với nhiều tính năng và khả năng quản lý hơn. Tuy nhiên, một số người dùng có thể gặp phải vấn đề khi thực hiện nâng cấp này. Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến bạn có thể không nâng cấp được nhóm Zalo của mình:

Nhóm không đủ thành viên:

Để nâng cấp lên Cộng đồng, nhóm của bạn phải có ít nhất 100 thành viên. Nếu nhóm của bạn có ít hơn 100 thành viên, bạn sẽ không thấy tùy chọn “Nâng cấp nhóm lên Cộng đồng” trong giao diện tùy chọn nhóm.

Nhóm đang trong tình trạng bị khóa:

Nếu nhóm của bạn đã bị khóa hoặc báo cáo vi phạm chính sách của Zalo, bạn sẽ không thể nâng cấp lên Cộng đồng. Hãy giải quyết bất kỳ vấn đề nào khiến nhóm bị khóa trước khi thử nâng cấp.

Nhóm là nhóm riêng tư:

Chỉ những nhóm công khai mới có thể được nâng cấp lên Cộng đồng. Nếu nhóm của bạn là nhóm riêng tư, bạn sẽ cần chuyển đổi sang nhóm công khai trước khi thực hiện nâng cấp.

Zalo không hỗ trợ nâng cấp:

Trong một số trường hợp, Zalo có thể không hỗ trợ tính năng “Nâng cấp nhóm lên Cộng đồng” cho các nhóm nhất định. Ví dụ, nhóm có thể thuộc loại hoặc chủ đề không được hỗ trợ cho tính năng này.

Sự cố kỹ thuật:

Đôi khi, sự cố kỹ thuật có thể cản trở chức năng nâng cấp. Hãy thử đóng nhóm Zalo và mở lại hoặc khởi động lại thiết bị của bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của Zalo để được trợ giúp.

Lưu ý:

• Khi đã nâng cấp lên Cộng đồng, bạn không thể hoàn tác quá trình này và nhóm sẽ được chuyển đổi vĩnh viễn thành Cộng đồng.
• Cộng đồng sẽ có các quy tắc và chính sách khác với nhóm, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn quen thuộc với những thay đổi này trước khi nâng cấp.
• Zalo khuyến nghị chỉ nâng cấp các nhóm có nội dung và mục đích phù hợp với định dạng Cộng đồng.