Tại sao không hủy được gói ST5K?

Tại sao không hủy được gói ST5K?

Khi gặp tình huống không hủy được gói ST5K, hãy kiểm tra một số lý do phổ biến sau:

Cú pháp hủy sai

Cú pháp hủy gói ST5K chính xác là: HUY ST5K gửi 191. Đảm bảo nhập đúng cú pháp, không thêm hoặc bỏ bất kỳ ký tự nào.

Thông tin thuê bao không chính xác

Khi hủy gói cước, hãy chắc chắn nhập đúng số thuê bao đã đăng ký gói ST5K. Sai sót trong việc nhập thông tin thuê bao có thể dẫn đến việc hủy gói thất bại.

Chưa xác nhận bằng tin nhắn Y

Sau khi gửi cú pháp hủy, hệ thống sẽ gửi tin nhắn yêu cầu xác nhận hủy gói bằng cách gửi Y đến 191. Bạn phải xác nhận bằng tin nhắn Y để hoàn tất quá trình hủy. Nếu không xác nhận, gói cước sẽ không được hủy.

Sai sót trong quá trình hủy gói

Trong bất kỳ bước nào của quá trình hủy gói, nếu xảy ra sai sót như cú pháp sai, thông tin thuê bao không chính xác hoặc không xác nhận bằng tin nhắn Y, gói cước sẽ vẫn tiếp tục hoạt động.

Nếu đã kiểm tra các yếu tố trên nhưng vẫn không thể hủy gói ST5K, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ và giải quyết vấn đề.