Phòng truyền thông là phòng gì?

Phòng truyền thông là gì ấy nhỉ? Hồi mình mới đi làm, cứ nghĩ đơn giản là chỗ… gửi báo chí thôi. Ngây thơ lắm! Thực ra, phòng truyền thông nó… phức tạp hơn mình tưởng nhiều. Nó như… trái tim ấy, nhịp đập của cả công ty, cả doanh nghiệp luôn. Mình nhớ hồi làm ở công ty cũ, khi có sự cố về sản phẩm, chính phòng truyền thông là người dập lửa đầu tiên, giải quyết khủng hoảng truyền thông, khổ lắm chứ đùa! Tưởng tượng xem, nếu không có họ, tin xấu sẽ lan truyền chóng mặt như thế nào. Rồi công ty mình tan hoang luôn ấy chứ.

Chứ không chỉ là việc viết báo cáo, gửi thư, phát hành thông cáo báo chí đâu nha! Phòng truyền thông còn phải… đọc báo, lướt mạng xã hội cả ngày để cập nhật thông tin, phân tích dư luận nữa. Mệt lắm! Có những hôm mình thức khuya xem trend trên Tiktok, để tìm hiểu xem xu hướng nào đang hot, mà trend nó cứ thay đổi liên tục, mình thấy chóng mặt luôn. Đôi khi mình tự hỏi, liệu có ai hiểu được cái cực khổ của những người làm truyền thông không nhỉ?

Hồi đó, mình đọc được đâu đó, có nghiên cứu chỉ ra rằng, một chiến dịch truyền thông hiệu quả có thể tăng doanh số lên đến 30% cơ. Chắc chắn là có tác động lớn rồi. Nhưng mà, mấy con số khô khan đó, không thể diễn tả hết được những nỗ lực, cả những đêm thức trắng để hoàn thành deadline, để giải quyết khủng hoảng. Nói tóm lại, phòng truyền thông chính là bộ mặt, là tiếng nói, là… ôi dào, nó quan trọng lắm, mà nói mãi cũng không hết được. Bạn thử tưởng tượng xem, nếu một công ty không có phòng truyền thông thì sẽ như thế nào? Chắc là… rối tung lên mất!