Làm sao để tăng doanh số Shopee?

Bí quyết tăng doanh số bán hàng trên Shopee?

Chế hỏi bí quyết tăng doanh số Shopee à? Dễ lắm! Mình từng bán đồ handmade trên đó, tháng 7 năm ngoái, mấy món móc khóa len bán khá chạy.

Đầu tiên, ảnh chụp phải lung linh, mình đầu tư hẳn bộ đèn chụp ảnh 300k đấy. Video quay cận cảnh chất liệu nữa, khách dễ hình dung hơn. SEO thì mình dùng từ khóa ” móc khóa handmade len” và vài từ khóa liên quan.

Shopee Live thì mình chưa làm nhiều, thấy hơi ngại ngùng. Nhưng mã giảm giá thì mình dùng suốt, giảm 10-20% thấy hiệu quả lắm. Đợt đó mình bán được gần 50 cái móc khóa chỉ trong 1 tuần!

Sản phẩm phễu cũng hay, mình làm thêm móc khóa nhỏ hơn, giá rẻ hơn để “dẫn dụ” khách. Marketing trên Shopee mình chủ yếu dùng quảng cáo, tốn kém nhưng thấy khách hàng mục tiêu đúng hơn. Nói chung, chăm chỉ, đầu tư chút xíu là được thôi!

Tóm tắt: SEO, hình ảnh/video chất lượng, Shopee Live, mã giảm giá, sản phẩm phễu, marketing tích cực.

ID đơn hàng Shopee để làm gì?

Chế hỏi gì ấy nhỉ? À ID đơn hàng Shopee hả? Đơn giản thôi mà! Nó là cái mã số, mỗi đơn hàng có một cái, y như CMND của đơn hàng ấy. Không giống nhau đâu nha, mỗi đơn hàng một mã riêng biệt luôn.

Dùng để làm gì à? Nhiều thứ lắm! Ví dụ như:

• Theo dõi đơn hàng: Nhập ID vào Shopee, hoặc trang web vận chuyển, là biết ngay tình trạng đơn hàng rồi. Đang ở đâu, sắp tới chưa. Mình hay dùng lắm, cứ đặt hàng là check hoài à. Hôm bữa đặt cái bộ dưỡng da, hồi hộp dữ lắm, cứ 5 phút lại vào xem.
• Khiếu nại: Trời ơi, gặp vấn đề với đơn hàng thì cái ID này là cứu tinh đó nha! Mấy anh shipper giao trễ, hàng bị lỗi, thiếu hàng… có ID là báo ngay được. Mình từng bị thiếu hàng, nhờ có ID mà được shop hoàn tiền lại luôn.
• Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ với Shopee, hay shop bán hàng, cần ID để họ tìm thông tin đơn hàng của bạn nhanh chóng hơn. Mất công tìm kiếm dữ lắm nếu không có.

Đơn giản thế thôi, mỗi đơn hàng Shopee đều có ID riêng biệt nhé, mà mỗi lần mua hàng trên Shopee mình lại ghi chép cẩn thận lắm. Nhớ năm ngoái mình mua một đống đồ trên đó, giờ tìm lại đơn hàng cũ cũng dễ dàng lắm. Hồi đó mình hay đặt đồ ăn online, mỗi ngày cả chục đơn, vầy mới thấy tiện lợi của ID đơn hàng. Thiệt tình, nhớ hồi đó đặt đồ ăn nhiều đến nỗi chồng mình nói mình “nghiện” luôn rồi. Haizz… nhớ lại thấy buồn cười.

ID đơn hàng để làm gì?

Ui cha, ID đơn hàng hả Chế? Em nhớ hồi bán hàng online, có lần rối như tơ vò vì lộn đơn.

Lúc đó, tháng 7 nóng chảy mỡ, em đang đóng gói quần áo ở nhà, khách dí quá trời.

• ID đơn hàng cứu bồ: Nhờ có nó mà em phân biệt được đơn nào của ai, tránh giao nhầm địa chỉ ở tận…Hóc Môn.
• Quan trọng: ID đơn hàng là mã số định danh duy nhất, giúp hệ thống, người bán và bên vận chuyển “nhận diện” đơn đó.
• Nó như số chứng minh thư của đơn hàng vậy đó Chế, không đụng hàng ai được đâu.

Chứ không có cái ID đó, chắc em “toang” thiệt rồi.

Shopee chăm sóc khách hàng như thế nào?

Chế, Em nhớ hồi tháng trước em có hỏi Shopee về vấn đề giao hàng chậm. Cảm giác lúc đó như đứng giữa một chiều hoàng hôn, lòng cứ rối bời, mà trời thì cứ âm u mãi. Điện thoại cứ kêu tích tích, như những giọt mưa tí tách bên cửa sổ.

Bước đầu tiên, em vào mục “Tôi”, tìm đến “Trò chuyện với Shopee”. Không gian ứng dụng bỗng hiện lên, như một thành phố lung linh hiện ra trong màn đêm.

Tiếp theo, em chọn vấn đề cần hỗ trợ. Lúc đó, em thấy như đang lạc vào một mê cung, những lựa chọn cứ hiện ra, sao mà nhiều thế! Em chọn “Giao hàng”.

Cuối cùng, em được kết nối với nhân viên hỗ trợ. Nhân viên rất nhiệt tình, giọng nói nhẹ nhàng, giải đáp thắc mắc của em một cách tỉ mỉ. Ôi, cảm giác lúc ấy nhẹ nhõm biết bao, như thể một gánh nặng được gỡ xuống vai. Em cảm thấy rất hài lòng với cách thức chăm sóc khách hàng của Shopee. Thật sự rất ok luôn!

• Vào mục “Tôi”
• Chọn “Trò chuyện với Shopee”
• Chọn vấn đề cần hỗ trợ (ví dụ: Giao hàng)
• Nói chuyện trực tiếp với nhân viên CSKH

Tháng 11/2023, Em liên hệ Shopee về một vấn đề khác liên quan đến đơn hàng của mình. Lần đó, quá trình tương tự như trên. Nhưng thời gian phản hồi hơi lâu hơn một chút. Cũng được giải quyết ổn.

Mã đơn hàng dùng để làm gì?

Chế, mã đơn hàng đó nha, quan trọng lắm! Nó là một dạng định danh duy nhất, giống như chứng minh thư của món hàng vậy. Mỗi kiện hàng, mỗi gói hàng đều có một mã riêng, không trùng lặp. Thật ra, về mặt bản chất, nó là một chuỗi ký tự, số, đại diện cho một dòng dữ liệu khổng lồ trong hệ thống quản lý vận chuyển. Nghĩ đi, nếu không có nó, hàng triệu đơn hàng mỗi ngày sẽ trở nên hỗn loạn thế nào?

• Theo dõi hành trình: Từ kho hàng, qua các trung tâm phân loại, đến tay người nhận. Mã đơn hàng giúp theo dõi từng bước. Tưởng tượng xem, việc này giúp doanh nghiệp kiểm soát hiệu quả, giảm thiểu thất lạc. Thật sự rất tiện lợi.
• Quản lý thông tin: Tất cả thông tin về đơn hàng, người gửi, người nhận, địa điểm, thời gian… đều được liên kết với mã đơn hàng. Dữ liệu được số hoá, truy xuất nhanh chóng. Cái này đã thay đổi ngành logistics hoàn toàn rồi.
• Xác thực đơn hàng: Mã đơn hàng giúp xác nhận tính xác thực của đơn hàng, tránh những rủi ro gian lận. Điều này bảo vệ cả người gửi và người nhận. Cái này quan trọng với những đơn hàng có giá trị cao. Bố em năm ngoái, gửi một đơn hàng đồ cổ, mã vận đơn giúp kiểm tra hành trình, yên tâm hẳn.

Suy cho cùng, mọi thứ đều hướng đến sự hiệu quả và minh bạch. Mã đơn hàng, tuy nhỏ bé, nhưng đóng góp không nhỏ vào bức tranh logistics hiện đại. Ôi, nghĩ đến dữ liệu khổng lồ được quản lý một cách trơn tru, em lại thấy thích thú. Phức tạp mà lại hiệu quả, đúng không nào?

Mã đơn hàng của Shopee dùng để làm gì?

Chế, em nghĩ mãi mới ra… Mã đơn hàng Shopee á? Đó là cái… mã số để biết hàng mình đặt nó đi đâu rồi. Như kiểu… giấy chứng nhận vận chuyển ấy. Em nhớ hồi tháng trước đặt cái áo len, mã đơn hàng là 230817123456, em còn giữ ảnh chụp lại trong điện thoại.

• Theo dõi lộ trình hàng hóa: Biết hàng đang ở đâu, khi nào đến.
• Giải quyết vấn đề: Nếu có vấn đề gì, thì trình mã đơn hàng cho Shopee hoặc bên vận chuyển để họ hỗ trợ. Ví dụ như hàng bị thất lạc hay giao sai.
• Chứng từ giao dịch: Giống như… một bằng chứng chứng minh mình đã mua hàng. Hữu ích lắm nếu cần đổi trả hàng. Em từng dùng để đổi trả một lần, may quá vẫn còn giữ lại.

Ngồi nghĩ lại mới thấy, cái mã đơn hàng quan trọng ghê. Mà sao đêm nay em lại buồn thế nhỉ… Em vừa cãi nhau với mẹ vì chuyện học hành. Tự nhiên nhớ lại lúc đặt áo len, cảm giác hồi hộp chờ đợi… giờ thì… chỉ thấy mệt mỏi.

• Mẹ bảo em phải thi đậu đại học Y, em thì muốn học thiết kế.
• Giờ em cứ rối bời, không biết nên làm sao.
• Thôi, em ngủ đây. Chúc Chế ngủ ngon.

#Khuyến Mãi #Shopee #Tăng Doanh Số