CC Cskh là gì?

CC CSKH á? Ừ thì, nói nôm na là mấy bạn chăm sóc khách hàng ấy mà. Kiểu như hồi trước mình đặt cái máy xay sinh tố trên mạng, nó giao đến mà móp méo hết cả hộp. Thế là mình gọi lên tổng đài, cái cô CC CSKH nghe máy, giọng nhẹ nhàng lắm, hỏi han các kiểu. Xong hướng dẫn mình gửi ảnh chụp lại, rồi bảo sẽ đổi cái mới cho. Mấy hôm sau có anh shipper đến tận nhà lấy cái cũ đi, rồi đưa mình cái mới toanh luôn. Phải nói là lúc đấy thấy cũng ưng cái bụng phết! Nói chung là mấy bạn CC CSKH này làm cái việc giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại các thứ đấy. Mà mục tiêu cuối cùng cũng là làm cho khách hàng hài lòng thôi. Giống như kiểu mình mua hàng mà được phục vụ tốt thì lần sau lại muốn mua tiếp ở chỗ đó ấy. Mà nói chứ, công việc này chắc cũng áp lực lắm nhỉ? Cứ phải nhẹ nhàng, niềm nở với khách, dù đôi khi khách hàng cũng… khó tính. Nghĩ cũng thấy phục mấy bạn ấy thật!