Cập nhật sinh trắc học MB ở đâu?

Dạo này thấy nhiều anh chị em hỏi về việc cập nhật sinh trắc học trên app MB Bank, nên mình tranh thủ viết vài dòng chia sẻ kinh nghiệm cá nhân, cho đỡ phải trả lời riêng lẻ từng người.

Thật ra, việc cập nhật này không hề rắc rối như mình tưởng đâu. Mình làm được ngon lành cành đào chỉ trong vòng 5 phút thôi! Cái quan trọng là phải cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất. Cái này dễ lắm, cứ vào CH Play (Android) hoặc App Store (iOS) tìm MB Bank rồi nhấn “Cập nhật” là xong. Sau đó, bạn mở app lên, vào phần “Cá nhân” (thường là biểu tượng người ở góc dưới cùng bên phải hoặc tương tự), tìm mục “Thông tin cá nhân” hoặc “Giấy tờ tùy thân” (tùy phiên bản app có thể khác nhau một chút). Trong đó sẽ có mục “Thay đổi” hoặc tương tự cho phép bạn cập nhật lại ảnh chứng minh thư/căn cước công dân. Bạn chỉ cần chụp ảnh rõ ràng, đảm bảo đủ sáng và không bị che khuất thông tin là được. App sẽ tự động nhận diện và xử lý.

Tuy nhiên, mình thấy MB Bank vẫn còn chỗ cần cải thiện. Hướng dẫn trên app hiện tại, theo mình, hơi “khiêm tốn” về mặt hình ảnh. Chỉ có chữ, không có hình minh họa nào cả. Với những bạn trẻ quen dùng smartphone thì không sao, nhưng đối với ba mẹ mình, hay nhiều người lớn tuổi khác không rành công nghệ lắm thì việc tìm đúng mục, hiểu đúng thao tác sẽ khá khó khăn. Mình nghĩ nếu MB Bank thêm vài tấm ảnh chụp màn hình minh họa từng bước, đánh dấu rõ ràng các mục cần thao tác, thì sẽ tuyệt vời hơn nhiều. Chỉ cần vài hình ảnh là mọi thứ trở nên rõ ràng dễ hiểu hơn rất nhiều. Thậm chí có thể làm video hướng dẫn ngắn gọn cũng rất hiệu quả. Mình thấy nhiều ngân hàng khác làm rất tốt điều này, nên MB Bank hoàn toàn có thể tham khảo.

Tóm lại, việc cập nhật sinh trắc học trên MB Bank không quá khó khăn nếu bạn đã quen với giao diện app. Nhưng một hướng dẫn chi tiết hơn, trực quan hơn, đặc biệt là với người lớn tuổi, sẽ giúp trải nghiệm người dùng tốt hơn rất nhiều. Đây chỉ là góp ý cá nhân của mình thôi nhé, mong MB Bank sẽ tiếp thu để cải thiện dịch vụ của mình tốt hơn nữa!