Báo cáo Shopee ở đâu?

Hướng dẫn Báo cáo Người dùng trên Shopee

Shopee là một nền tảng thương mại điện tử lớn với hàng triệu người dùng. Mặc dù Shopee có các chính sách và quy định rõ ràng để bảo vệ người dùng, nhưng tình trạng gian lận vẫn có thể xảy ra. Do đó, việc báo cáo kịp thời các hành vi gian lận là rất quan trọng để đảm bảo môi trường mua sắm an toàn và đáng tin cậy.

Để báo cáo một người dùng trên Shopee, hãy thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập Trang chủ Người dùng

• Truy cập trang chủ của cửa hàng hoặc người dùng mà bạn muốn báo cáo.

Bước 2: Tìm Mục “Thêm”

• Trong trang chủ của người dùng, hãy nhấp vào biểu tượng ba chấm (hoặc ba dòng) ở góc trên bên phải.
• Chọn mục “Thêm” từ menu thả xuống.

Bước 3: Chọn “Tố cáo Người dùng này”

• Trong mục “Thêm”, hãy chọn tùy chọn “Tố cáo Người dùng này”.
• Hộp thoại “Tố cáo Người dùng” sẽ xuất hiện.

Bước 4: Nêu Lý do và Đính kèm Bằng chứng

• Trong hộp thoại “Tố cáo Người dùng”, hãy chọn lý do báo cáo phù hợp nhất với trường hợp của bạn.
• Cung cấp mô tả chi tiết về hành vi gian lận được thực hiện.
• Nếu có bằng chứng hỗ trợ cho khiếu nại của bạn, hãy đính kèm bằng chứng đó dưới dạng ảnh chụp màn hình hoặc tệp tài liệu.

Bước 5: Gửi Khiếu nại

• Sau khi đã hoàn tất việc điền thông tin, hãy nhấp vào nút “Gửi”.
• Khiếu nại của bạn sẽ được gửi tới nhóm hỗ trợ của Shopee để xem xét và xử lý.

Lưu ý:

• Đảm bảo rằng khiếu nại của bạn cụ thể, có bằng chứng hỗ trợ và tuân thủ các chính sách của Shopee.
• Chỉ báo cáo người dùng khi bạn có bằng chứng rõ ràng về hành vi gian lận.
• Shopee sẽ bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của người dùng được báo cáo.
• Shopee sẽ xem xét khiếu nại của bạn và thực hiện các hành động phù hợp, chẳng hạn như xóa nội dung, đình chỉ tài khoản hoặc liên lạc với người dùng được báo cáo.